ベストな画質で視聴するには

ご自身がどのプランをご利用中なのかを確認し、そのプランがご希望の画質に対応していることを確認します。

Netflixでは、映像が中断されることがないよう、お使いのインターネット速度に合わせて作品を再生します。そのため、インターネット速度が遅かったり不安定だったりすると、画質が低下してしまう場合があります。

• スマートフォン、パソコン、タブレットを使用して、Fast.comでインターネットの速度を確認してください。

  1. 確認に使用するデバイスが、Netflixを視聴するデバイスと同じネットワークを使用していることを確認してください。

  2. 最も正確な結果を得るには、Netflixを視聴するデバイスの近くでテストを実行してください。Wi-Fi接続を使用してテレビでNetflixを視聴している場合は、テレビがある場所の近くにスマートフォンやパソコンを置いてテストを実行します。

• インターネット接続の速度が、ご希望の解像度で映像を再生するのに必要な速度よりも遅い場合、映像の画質は低くなります。

  • 4K: 最低15 Mbps以上

  • 1080p (HD): 5 Mbps

  • 720p (HD): 3 Mbps

  • 480p (SD): 1 Mbps

  注意:

  作品の再生が始まった際の解像度が低くても、しばらくして解像度が上がることもあります。

ご自身のプランでご利用いただける最も良い画質をお楽しみいただくには、ご利用のすべてのデバイスがその画質に対応している必要があります。たとえば、プレミアムプランをご利用中のお客様がストリーミングスティックとオーディオレシーバーを使用してテレビで視聴する場合、4Kで視聴するには、これらすべてのデバイスが4Kに対応している必要があります。

• また、すべてのデバイスが最新のソフトウェアまたはファームウェアを搭載していること、デバイスのビデオ解像度の設定がご希望の画質と同等かそれ以上の画質に設定されていることを確認する必要があります。

• ビデオケーブル、およびそれらが接続されているポートも、お客様のプランで利用できる画質に対応している必要があります。プレミアムプランの場合、プレミアムハイスピードHDMIケーブル、またはウルトラハイスピードHDMIケーブルを使用する必要があります。(ケーブルのタイプが不明な場合は ケーブルやケーブルの端をご確認ください。通常はそこに情報がプリントされています。)

• 4KまたはHDRで視聴するには、HDCP 2.2以降の規格に対応したHDMIポート (通常はHDMI1のポート) にデバイスおよびケーブルが接続されていることを確認してください。

• お使いのデバイスやケーブルが、ご希望の画質で視聴するために必要な条件をすべて満たしきれていない場合は、そのデバイスやポート、ケーブルで再生できる最も高画質な映像が再生されます。

ほとんどのNetflix作品 (すべてではありません) は、HDまたは4Kでご視聴いただけます。「HD」または「4K」で検索すると、作品の一覧が表示されます。

• ヒント: 作品の詳細ページには、お客様のデバイスで再生される際の画質および音声の品質が表示されます。4Kで再生可能な映画であっても、デバイスが1080pでの再生しか対応していない場合、詳細ページには4KラベルではなくHDラベルが表示され、その作品は1080pで再生されます。

• こちらの作品で確認してください:

  • 解像度: お使いのデバイスでの4K再生が可能な場合、こちらの作品には4Kラベル が表示されます: 「ブラック・アイランド」「1922」「アフター・マリア: 見捨てられた家族」「バーダーズ ～渡り鳥に魅せられて～」

  • ハイダイナミックレンジ: お使いのデバイスがハイダイナミックレンジに対応している場合、こちらの作品にはドルビービジョンラベル またはHDRラベル が表示されます: 「OUR PLANET 私たちの地球」「ロスト・イン・スペース」「ジェイコブと海の怪物」

デフォルトの設定で問題はないはずですが、低画質に設定されていないかを今一度確認しましょう。視聴するプロフィールの[再生設定]にアクセスして、[画面別のデータ使用量]がご希望の画質に合ったレベルに設定されていることを確認します:

• 4K: [高]または[自動]

• 1080p (HD): [高]または[自動]

• 720p (HD): [中]、[高]または[自動]