赤い画面が表示されて音声が聞こえない

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

デバイスとテレビとの接続に問題が発生している可能性があります。

この問題の解決方法:

1. HDMIケーブルを使用していることを確認してください。

2. HDMIケーブルの両端を反対に入れ替えてみます。

3. ご使用中の受信機や音響システムを経由せず、HDMIケーブルを使用してデバイスを直接テレビに接続してください。

4. テレビの別のHDMIポートに接続してみます。

5. 新しいHDMIケーブルを試してみます。

6. 可能であれば、別のテレビのHDMIポートを試してください。

   • 他のテレビではストリーミング視聴できる場合、元のテレビのHDMIポートに問題がある可能性があります。テレビメーカーへお問い合せください。