NetflixエラーUI-120

エラーコードUI-120が表示される場合、通常、ご利用のデバイスとNetflixアプリの間に通信の問題があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

セットトップボックスまたはストリーミングメディアプレーヤー

Netflixからログアウトする

1. Netflixのホーム画面で、リモコンの[戻る]ボタン を押してメニューに進みます。

2. メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

   メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

1. [詳細]を選択します。

2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

1. リモコンのキーを次の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

デバイスの再起動

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

デバイスのメーカーへの問い合せ

これらのステップで、お使いのデバイスに保存されているアプリ、データや設定がすべて削除される可能性があります。これらのステップを行う前に、ご自身のWi-Fi名とパスワード、Netflixのログイン情報をご準備ください。

この問題を解決するには、デバイスのメーカーに問い合せる必要があります。

メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。

1. お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。

2. デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。

メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。