NetflixエラーM7353

1. メニューからコンピュータをシャットダウンします:

   • Mac: 画面左上の[アップルメニュー]を開き、[システム終了]をクリックします。

   • Windows: [スタートメニュー]を開き、電源 > シャットダウンをクリックします。

   • Chromebook: 画面右下の時刻を選択し、ログアウト > シャットダウンをクリックします。

2. 少なくとも10秒間、コンピュータの電源をオフにします。

3. コンピュータの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

1. netflix.com/clearcookiesにアクセスします。これによりアカウントからログアウトします。

2. [ログイン]を選択し、Netflixに使用するメールアドレスとパスワードを入力します。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Chromeをご利用の場合、不要なアドオンをオフにすることができます。

1. アドレスバーにchrome://extensionsと入力します。

2. オンになっているすべての拡張機能をオフに切り替えます。

   注意:Chromeアプリの下に表示されている拡張機能をオフにする必要はありません。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

これらのステップで問題が解決した場合、拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能がNetflixの正常な動作を妨げているかを突き止めます。

1. キーボードのWindowsキーを押します。

2. [設定]を選択します。

3. [更新とセキュリティ]を選択します。

4. Windowsがアップデートの確認を行います。 確認が行われない場合は、[アップデートを確認]を選択します。

5. アップデートが完了したら、パソコンを再起動し、Netflixをもう一度試してみてください。

お使いのコンピュータとすべての外付けモニターまたはテレビとの接続を中断し、もう一度ドラマまたは映画を再生してみます。これで問題が解決した場合、お使いの外付けモニターまたはテレビがHDCPコピーガードに対応していないと思われます。

• ご利用のセキュリティソフトウェアに更新プログラムがあれば、インストールします。

• ご利用のセキュリティソフトウェアを一時的に無効にして、Netflixを再起動してみてください。

  • セキュリティソフトウェアを無効にすると問題が解決されるのであれば、ソフトウェアが古いか、Netflixの利用を不慮に妨げている可能性があります。再び有効にして、ソフトウェアメーカーにお問い合せください。

1. メニューからコンピュータをシャットダウンします:

   • Mac: 画面左上の[アップルメニュー]を開き、[システム終了]をクリックします。

   • Windows: [スタートメニュー]を開き、電源 > シャットダウンをクリックします。

   • Chromebook: 画面右下の時刻を選択し、ログアウト > シャットダウンをクリックします。

2. 少なくとも10秒間、コンピュータの電源をオフにします。

3. コンピュータの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

1. netflix.com/clearcookiesにアクセスします。これによりアカウントからログアウトします。

2. [ログイン]を選択し、Netflixに使用するメールアドレスとパスワードを入力します。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Chromeをご利用の場合、不要なアドオンをオフにすることができます。

1. アドレスバーにchrome://extensionsと入力します。

2. オンになっているすべての拡張機能をオフに切り替えます。

   注意:Chromeアプリの下に表示されている拡張機能をオフにする必要はありません。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

これらのステップで問題が解決した場合、拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能がNetflixの正常な動作を妨げているかを突き止めます。

• ご利用のセキュリティソフトウェアに更新プログラムがあれば、インストールします。

• ご利用のセキュリティソフトウェアを一時的に無効にして、Netflixを再起動してみてください。

  • セキュリティソフトウェアを無効にすると問題が解決されるのであれば、ソフトウェアが古いか、Netflixの利用を不慮に妨げている可能性があります。再び有効にして、ソフトウェアメーカーにお問い合せください。