NetflixエラーM7399-1260-00000024
ご利用のChromeブラウザでエラーコードM7399-1260-00000024が表示される場合、通常は次のメッセージが一緒に表示されます。
申し訳ありません。問題が発生しました。
シークレットモードエラー
これは通常、お使いのブラウザがシークレットモードまたはゲストモードになっている問題を示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Macコンピュータ
ブラウザの再起動
ブラウザを終了します。
ブラウザを再び開く。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
利用可能なストレージを確認する
画面の左上にあるAppleアイコンを選択します。
[このMacについて]を選択します。
[ストレージ]を選択します。
利用可能なストレージ容量が100MBより少ない場合、Netflixを続けて視聴する前に、容量を空ける必要があります。
ウェブブラウザを更新する
お客様のブラウザを更新するか別のブラウザを入手するには、「Netflix対応ウェブブラウザ」にアクセスしてください。
Google Chromeの閲覧履歴データを消去する
ブラウザの右上にある[メニュー]をクリックします。
[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [閲覧履歴データの消去]の順にクリックします。
[詳細]をクリックします。
[期間]ドロップダウンメニューから、[全期間]を選択します。
[Cookieと他のサイトのデータ]を除きすべてのチェックを外します。
[データを削除]をクリックします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
コンピュータのシャットダウン
メニューからコンピュータをシャットダウンします:
Mac: 画面左上のアップルメニュー > システム終了をクリックします。
Windows: [スタートメニュー]から、電源 > シャットダウンをクリックします。
Chromebook: 画面右下の時刻 > ログアウト > シャットダウンをクリックします。
少なくとも10秒間、コンピュータの電源をオフにします。
コンピュータの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
Windowsパソコン
ブラウザの再起動
ブラウザを終了します。
ブラウザを再び開く。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
利用可能なストレージを確認する
Windows 7
Windowsアイコンをクリックし、[スタートメニュー]を開きます。
右側のオプションから[コンピュータ]を選択します。
利用可能なストレージ容量が表示されたハードディスクドライブの画面が表示されます。利用可能なストレージ容量が100MBより少ない場合、Netflixを続けて視聴する前に、容量を空ける必要があります。
Windows 8
右からスワイプするか、お使いのマウスを画面の右上に動かして、[チャーム]を表示させます。
[設定]を選択します。
[PC設定の変更]を選択します。
[PCとデバイス]を選択します。
[ディスク領域]を選択します。
利用可能なストレージ容量が100MBより少ない場合、Netflixを続けて視聴する前に、容量を空ける必要があります。
Windows 10
Windowsアイコンをクリックし、[スタートメニュー]を開きます。
左側のオプションから[設定]を選択します。
[システム]を選択します。
[ストレージ]を選択します。
利用可能なストレージ容量が100MBより少ない場合、Netflixを続けて視聴する前に、容量を空ける必要があります。
Google Chromeの閲覧履歴データを消去する
ブラウザの右上にある[メニュー]をクリックします。
[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [閲覧履歴データの消去]の順にクリックします。
[詳細]をクリックします。
[期間]ドロップダウンメニューから、[全期間]を選択します。
[Cookieと他のサイトのデータ]を除きすべてのチェックを外します。
[データを削除]をクリックします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
コンピュータのシャットダウン
メニューからコンピュータをシャットダウンします:
Mac: 画面左上のアップルメニュー > システム終了をクリックします。
Windows: [スタートメニュー]から、電源 > シャットダウンをクリックします。
Chromebook: 画面右下の時刻 > ログアウト > シャットダウンをクリックします。
少なくとも10秒間、コンピュータの電源をオフにします。
コンピュータの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。