Netflixエラーtvq-st-119

1. メインメニューに移動し、[設定]を選択します。

2. ネットワーク > インターネット接続を設定するを選択します。

3. 使用する接続の種類を選択してください。

   • [Wi-Fiを使う]を選択した場合は、[カスタム]を選択し、お使いのWi-Fiネットワークを選択してください。

   • [LAN ケーブルを使う]を選択した場合は、カスタム > 操作モードを選択します。

4. 次の設定に進んだら、以下のオプションを選択します。

   • IPアドレス設定 > 自動

   • DHCPホスト > 指定しない

   • DNS設定 > 自動

   • プロキシサーバー > 使わない

   • MTU設定 > 自動

5. [テスト接続]を選択します。

6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

お使いのデバイスが接続しているドメインネームシステム (DNS) サーバーに問題がある場合にこの問題が生じる可能性があります。DNS関連の問題を解決するには、お使いのインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合せる必要があります。

ISPに問い合せた際、以下の内容を依頼します。

• 使用しているデバイスで下記のNetflixアドレスに接続できることを確認する:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• 使用しているモデム、ルーター、デバイス、あるいはISPのDNSサーバーにDNS関連の問題がないか確認する。

• 別のDNSサーバーを使って問題が解決できないか試す。

ISPとのやり取りを終了する前に、Netflixをもう一度開いて問題が解決したことを確認することをお勧めします。

1. スマートテレビの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. スマートテレビを再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。
   

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。