お使いのテレビまたはストリーミングデバイスにエラーコードtvq-000が表示される場合があります。
この問題を解決するには、以下のうち、お使いのテレビに表示されるエラーメッセージに該当する手順をご確認ください。
「申し訳ありません。問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」というNetflixのメッセージが表示される
このエラーはモバイルプランをご利用のお客様が、テレビまたはストリーミングデバイスでNetflixを視聴しようとする場合に発生することがあります。
この問題を解決するには、モバイルデバイスでの視聴をお試しいただくか、テレビまたはストリーミングデバイスでの視聴が可能な別のプランに変更してください。
お客様がモバイルプランをご利用ではない場合、以下のセクションの手順に従ってください。
「Netflixにエラーが発生しました。[X]秒後に再試行します。」
このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータの問題が原因でNetflixの再生が停止した場合に発生します。
Netflixアプリを再読み込みする
エラー画面で、[詳細]を選択します。
[Netflixの再読み込み]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
デバイスを再起動する
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。