Netflixエラーtvq-000
Netflixにエラーが発生しました。[X]秒で再試行します。
このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータの問題が原因でNetflixの再生が停止した場合に発生します。
問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。
スマートテレビ
デバイスの再起動
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
Roku
Netflixアプリを再読み込みする
エラー画面で、[詳細]を選択します。
[Netflixの再読み込み]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
デバイスの再起動
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
Netflixの削除と再追加
Netflixを削除するには:
RokuのリモコンのHome (ホーム) ボタン
を押します。右側にあるアプリリストでNetflixアプリのところまでスクロールします。
Rokuリモコンの星マークボタン
を押します。Remove app (Appを削除) > Remove (削除) を選択します。
Netflixを追加するには:
RokuのリモコンのNetflixボタンを押します。
Add channel (チャンネルを追加) > OK > Go to channel (チャンネルに移動) を選択します。
もう一度Netflixの視聴をお試しください。
その他すべてのデバイス
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。