NetflixエラーM7111-5005
申し訳ありません
前回のお支払いに問題があるため、お客様のアカウントは保留になっています。netflix.com/paymentにアクセスして更新してください。
エラーコードM7111-5005
このエラーはお支払い方法に問題があることを示しており、通常以下のような場合に発生します:
お支払い方法に十分な資金がない。
注意:その他保留中の請求額または承認によりカードの有効残高に影響が出る可能性があることにもご注意ください。お支払い方法の有効期限が切れている、または無効になっている。
お取引銀行または信用組合が月額料金のお支払いを承認しなかった。
Netflix.comに提供されたお支払い情報が、お取引銀行または信用組合に登録されている情報と一致しない。
米国のみ: Netflixアカウントに登録されているクレジットカードの郵便番号が、お取引銀行または信用組合に登録されているものと一致しない。
この問題の解決方法:
お支払い方法の更新
Netflixを再びお楽しみいただくには、お支払い方法を更新または変更してください。
既存のアカウント情報を再入力して同じお支払い方法を再度お試しいただくか、別のお支払い方法をお試しいただくことも可能です。Netflixでも支払請求サイクル中は一定間隔で自動的に請求を再試行し、お客様に再度Netflixサービスをお楽しみいただくためのお力添えをさせていただきます。
お支払いを再試行いただくか別のお支払い方法をお試しいただいても上手くいかない場合、以下のトラブルシューティングを続けてください。
金融機関への問い合せ
お支払い方法の更新後もまだこのエラーが表示される場合は、お取引先の金融機関へご連絡いただく必要があります。金融機関に以下のようなご質問をしていただければ、Netflixがお客様のお支払いを処理できない原因を特定するのに役立ちます。
Netflixからの請求に利用できる十分な資金がありますか?
クレジットカードまたはデビットカードの場合、カードはまだ有効ですか?または、金融機関が最近新しいカードを発行していませんか?
クレジットカードまたはデビットカードの場合、自動継続請求に使用できるカードとなっていますか?
お客様のカードまたは口座は、電子商取引に対応していますか?
トランザクションは国際課金として処理されましたか? お客様の口座は国際課金に対応していますか?
セキュリティ上の理由でトランザクションが拒否されていませんか?
お取引先の金融機関はNetflixがトランザクションを試行したことを確認しましたか? お取引先の金融機関は、トランザクションが拒否された理由を説明できますか?
お取引先の金融機関とこの問題をお調べいただいた後、Netflix.comでお支払いを再試行していただけます。ご利用の金融機関にご相談いただいてもお支払いを完了できない場合は、別のお支払い方法をお試しいただくことをお勧めいたします。