NetflixエラーS7363-1260-FFFFD1C1

MacコンピュータでエラーコードS7363-1260-FFFFD1C1が表示される場合、通常は次のメッセージが一緒に表示されます。

申し訳ありません。問題が発生しました。
予期しないエラー
予期しないエラーが発生しました。ページを更新してもう一度お試しください。

この問題は、一部の古いMacコンピュータの技術的な制限によって生じます。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

メディアプレーヤーを閉じる

YouTube、iTunes、QuickTimeなどのメディアプレーヤーを閉じます。

1. 画面の左上のAppleアイコンを選択します。

2. [強制終了]を選択します。

3. まだ動作しているメディアプレーヤーをすべて選択し、[強制終了]を選択します。

4. Safariを終了し、再起動します。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

コンピュータの再起動

1. メニューからコンピュータをシャットダウンします:

   • Mac: 画面左上のアップルメニュー > システム終了をクリックします。

   • Windows: [スタートメニュー]から、電源 > シャットダウンをクリックします。

   • Chromebook: 画面右下の時刻 > ログアウト > シャットダウンをクリックします。

2. 少なくとも10秒間、コンピュータの電源をオフにします。

3. コンピュータの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

コンピュータを再起動しても問題が解決しない、または一時的にしか解決されない場合は、以下のトラブルシューティングに進んでください。

異なるブラウザまたはデバイスの使用

Netflixの視聴を続けるには、別のブラウザを開くか、別のNetflix対応デバイスをお使いください。