Netflixに「ゲストメンバーアカウントのご利用が現在保留となっています」というメッセージが表示される

ゲストメンバーアカウントのご利用が現在保留となっています。もう一度お支払いをお試しになりますか?

ゲストメンバーアカウントのご利用が現在保留となっています。Netflixを引き続きお楽しみいただけるよう、お支払い情報の更新をお願いいたします。

これらのエラーメッセージが表示される場合、ゲストメンバーアカウントの直近のお支払いをNetflixで処理できなかったことを示しています。

このエラーが発生する原因は以下のとおりです。

  • お支払い方法の金額が不足している可能性がある (保留中の請求額またはオーソリゼーションによりカードのご利用可能残高に影響が出る可能性があることにご注意ください)。

  • お支払い方法の有効期限が切れている、または無効になっている。

  • お取引銀行またはカード発行会社が月額料金のお支払いを承認しなかった。

  • お客様がNetflixに提供したお支払い情報が、お取引銀行またはカード発行会社に登録されている情報と一致しない。

  • 米国のみ: Netflixアカウントに登録されているクレジットカードの郵便番号が、カード発行会社に登録されている情報と一致しない。

この問題を解決するには、お支払い方法を更新するか、お取引銀行にお問い合せください。

1.お支払い方法の設定ページを開きます。ログインしていない場合はログインする必要があります。

2.[お支払い方法更新]ボタンを選択して変更するか、[お支払い方法の変更]を選択して新しいお支払い方法を追加してください。

予備のお支払い方法を正常に更新した後も、エラーメッセージが引き続き表示される場合は、お使いのデバイスで[戻る]または[再読み込み]を選択してください。

上記のステップがうまくいかない場合はお取引銀行またはカード発行会社に問い合せていただく必要があります。金融機関に以下のようなご質問をしていただければ、Netflixがお客様のお支払いを処理できない原因を特定するのに役立ちます。

  • Netflixからの請求額を賄える十分な支払い能力または残高がありますか?

  • クレジットカードまたはデビットカードの場合、カードはまだ有効ですか? または、カード発行会社が新しいカードを最近送付していませんか?

  • クレジットカードまたはデビットカードの場合、自動継続請求に使用できるカードとなっていますか?

  • お客様のカードまたは口座は、電子商取引に対応していますか?

  • トランザクションは国際課金として処理されましたか?お客様の口座は国際課金に対応していますか?

  • セキュリティ上の理由でトランザクションが拒否されていませんか?

  • Netflixにより請求が試行されたという表示がありますか? 拒否された理由は何ですか?

この問題についてお調べいただき、ご対応いただいた後、Netflix.comでお支払いを再試行していただけます。

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