このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータに問題があり、Netflixの再生が停止した場合に発生します。
問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。
セットトップボックスまたはストリーミングメディアプレーヤー
デバイスの再起動
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
Netflixからログアウトする
Netflixのホーム画面で、リモコンの[戻る]ボタン を押してメニューに進みます。
メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。
メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。
再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。
お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:
[詳細]を選択します。
[ログアウト]または[リセット]を選択します。
[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:
リモコンのキーを次の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。
スマートテレビ
その他すべてのデバイス
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