NetflixエラーNW-6-404

エラーコードNW-6-404が表示される場合は通常、お使いのデバイスのデータをリフレッシュする必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Android TV

デバイスがストリーミング再生に対応していることを確認

Android TV搭載のストリーミングメディアプレーヤまたはスマートテレビでこのエラーが発生する場合は、NetflixアプリがGoogle Playストアからインストールされたものであることを確認してください。

Google PlayストアにNetflixアプリが表示されない場合、お使いのデバイスはNetflixに対応していません。別のデバイスをお使いいただく必要があります。

Roku

デバイスの再起動

デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

スマートテレビ

Netflixアプリを再読み込みする

エラー画面で[詳細]を選択します。
[Netflixの再読み込み]を選択します。
アプリが再読み込みされたら、Netflixをもう一度試します。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。