「
Netflixに接続できません
」というエラーメッセージが表示される場合は、ご利用のデバイス内の情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレット
Netflixアプリデータの削除
Netflixアプリをリセットすると、お使いのデバイスにダウンロードした作品はすべて削除され、Netflixからもログアウトされます。
デバイスのホーム画面またはアプリのリストを開きます。
Netflixアプリを長押しして、[アプリ情報]をタップします。
ストレージとキャッシュ > ストレージの削除 > OKをタップします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
注意:アプリのデータを消去する手順は、お使いのデバイスによって異なる場合があります。サポートが必要な場合は、デバイスのマニュアルを確認するか、メーカーにお問い合せください。
Netflixからログアウトする
Netflixアプリを開きます。
右下の[マイNetflix] をタップします。
右上の[メニュー] をタップします。
[ログアウト] をタップし、もう一度[ログアウト]をタップして確定します。
ログインし直してから、もう一度試してみてください。
ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします
別のパソコンまたはモバイルデバイスを使用して、問題が発生しているデバイスと同じWi-Fiまたはネットワークに接続します。
ウェブブラウザを開き、netflix.com/clearcookiesに移動して、ご利用のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎできないことを意味します。しばらくしてからもう一度お試しください。
このステップを行っている間でブラウザにエラーが表示されない場合は、別の問題が発生している可能性があります。詳しくは、お問い合せください。
iPhone、iPad、iPod touch
その他すべてのデバイス
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。
