次のようなメッセージが表示される場合があります。
Netflixに接続できません
これが表示されたときは、ご利用のデバイス内の情報を更新する必要があります。この問題を解決するには、以下のステップに従ってください。
AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレット
Netflixアプリデータを削除する
Netflixアプリのデータを削除すると、デバイスにダウンロードした映画やドラマもすべて削除されます。また、アカウントからもログアウトされます。必ずパスワードが分かるようにご用意ください。
AndroidデバイスでNetflixアプリを検索します。
アプリのアイコンをタップして長押ししたら、[アプリ情報]をタップします。
ストレージとキャッシュ > ストレージの削除 > OKをタップします。
もう一度Netflixを開いてください。
注意: 具体的な手順はデバイスによって異なる場合があります。最新の手順については、デバイスのマニュアルを確認するか、メーカーにお問い合せください。
Netflixからログアウトする
Netflixアプリを開きます。
右下の[マイNetflix] をタップします。
画面上部のプロフィール名をタップします。
[ログアウト] をタップし、もう一度[ログアウト]をタップして確定します。
ログインし直してから、もう一度試してみてください。
ウェブブラウザからNetflix.comへアクセスする
別のパソコンまたはモバイルデバイスを使用して、問題が発生しているデバイスと同じWi-Fiまたはネットワークに接続します。
ウェブブラウザを開き、netflix.com/clearcookiesに移動して、ご利用のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎできないことを意味します。しばらくしてからもう一度お試しください。
このステップを行っている間でブラウザにエラーが表示されない場合は、別の問題が発生している可能性があります。詳しくは、お問い合せください。
iPhoneまたはiPad
その他すべてのデバイス
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。