「申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。(-114)」というNetflixのメッセージが表示される
エラーコード-114と次のメッセージが表示される場合があります:
申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。Netflixアプリを再起動してください (-114)。
このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータの問題が原因でNetflixの再生が停止した場合に発生します。
問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。
テレビまたはテレビに接続するストリーミングデバイス
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
Android TV/Box
デバイスの再起動
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
Netflixアプリデータの削除
[設定]アプリに移動します。
アプリ > アプリをすべて表示 > Netflixを選択します。
[データの消去]を選択します。
[OK]を選択します
もう一度Netflixの視聴をお試しください。
Netflixアプリを再インストールする
Playストアアプリを開いて「Netflix」と検索します。
リストの中からNetflixアプリを見つけて選択します。
アンインストールを選択します。
[インストール]を選択して、処理が完了するまで待ちます。
[開く]を選択して、もう一度Netflixアプリを開きます。
Fire TV/Stick
デバイスの再起動
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源を15秒間オフにします。
デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
Netflixアプリを再インストールする
Netflixをアンインストールするには:
Fire TVのリモコンを使って、[ホーム]
を押します。Netflixアプリに移動して、[オプション]
を押します。[アンインストール]を選択します。
[アンインストール]をもう1度選択して、確定します。
Netflixを再インストールするには:
Fire TVのリモコンを使って、Netflixボタンを押します。
[ダウンロード]を選択した後、[開く]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ケーブルテレビ
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。