「申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。(-114)」というNetflixのメッセージが表示される

エラーコード-114と次のメッセージが表示される場合があります:

申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。Netflixアプリを再起動してください (-114)。

このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータの問題が原因でNetflixの再生が停止した場合に発生します。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

デバイスの再起動
  1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

  2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

  3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

  4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

注意:Android TV/Box、またはテレビに接続されたAndoroidデバイスをお使いの場合、この記事のステップに従ってください。

  1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

  2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

  3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

  4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

この手順によりNetflixアカウントからログアウトします。

  1. [設定]アプリに移動します。

  2. アプリ > アプリをすべて表示 > Netflixを選択します。

  3. [データの消去]を選択します。

  4. [OK]を選択します

  5. もう一度Netflixの視聴をお試しください。

この手順によりNetflixアカウントからログアウトします。

  1. Playストアアプリを開いて「Netflix」と検索します。

  2. リストの中からNetflixアプリを見つけて選択します。

  3. アンインストールを選択します。

  4. [インストール]を選択して、処理が完了するまで待ちます。

  5. [開く]を選択して、もう一度Netflixアプリを開きます。

  1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

  2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

  3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

  4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

Netflixをアンインストールするには:

  1. Fire TVのリモコンを使って、[ホーム] を押します。

  2. Netflixアプリに移動して、[オプション] を押します。

  3. [アンインストール]を選択します。

  4. [アンインストール]をもう1度選択して、確定します。

Netflixを再インストールするには:

  1. Fire TVのリモコンを使って、Netflixボタンを押します。

  2. [ダウンロード]を選択した後、[開く]を選択します。

  3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

デバイスの再起動
  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

  2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

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