NetflixエラーC7121-1331

Google ChromebookまたはChromeboxでエラーコードC7121-1331が表示される場合は通常、お使いのChromeのバージョンに問題があることを示しています。 この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

  1. Wi-Fiまたはイーサーネットを使ってご利用のコンピュータをインターネットに接続します。 モバイルネットワークに接続していると、アップデートをインストールできません。

  2. ステータスエリア (右下の、アカウントの画像が見えるところ) をクリックします。

  3. [設定]を選択します。

  4. ページ左側のメニューから[Chrome OSについて]を選択します。

  5. [更新の確認と適用]を選択します。

  6. コンピュータが必要なアップデートをインストールします。 更新のインストールが完了したら、[再起動して更新する]を選択します。

  7. コンピュータが再起動したら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

警告: 試験的なチャンネルから安定したチャンネルに変更すると、Chromebookからすべてのものが削除されます。 これには、すべてのアカウントのダウンロードしたファイル、写真、所有者権限、保存したネットワークが含まれます。 チャンネルの変更後は、もう一度Googleアカウントでログインする必要があります。

  1. 所有者アカウントでChromebookにログインします。

  2. 右下の時刻を選択します。

  3. [設定] を選択します。

  4. 左下の[Chrome OSについて]を選択します。

  5. [詳細]を選択します。

  6. [チャンネル]の横にある[チャンネルを変更]を選択します。

  7. [Stable]を選択します。

  8. [チャンネルを変更]を選択します。

  9. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

  1. 右下のステータスエリア (アカウントの画像が見えるところ) をクリックします。

  2. [設定]を選択します。

  3. バージョンを確認するには、ページ上部の[Chrome OSについて]を選択します。

    • お使いのバージョンが68.0.3440.117以前である場合、デバイスメーカーに連絡し、Chromeのバージョンを68.0.3440.118以降に更新する方法についてサポートを受けてください。 Chromeを更新できない場合、ストリーミング視聴を続けるには別のNetflix視聴可能なデバイスを使用する必要があります。

    • ご利用のChromeが68.0.3440.118以上のバージョンにもかかわらずこのエラーが発生する場合は、調査をする必要があるため、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。

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