「Netflixサービスに接続できません。(-115)」というNetflixのメッセージが表示される‎

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以下のエラーが表示された場合:

申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。Netflixアプリを再起動してください。(-115)

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Amazon Fire TV/Stick

デバイスの再起動

1. Amazon Fire TVのリモコンにあるホームボタンを押します。

2. [設定]を選択します。

3. [マイ Fire TV]を選択します。

   • [マイ Fire TV]が表示されない場合は、[システム]または[デバイス]を選択する必要がある場合があります。

4. [再起動]を選択します。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

スマートテレビ

デバイスの再起動

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。