Netflixエラーtvq-pb-101 (5.2.102)

1. PS4のホーム画面から開始します。

   • ホーム画面でない場合、コントローラ中央のPSボタンを押したまま、[アプリケーションを閉じる]を選択してから、[OK]を選択します。

2. [テレビ&ビデオ]セクションに進み、[Netflix]をハイライトします。

3. コントローラのオプションボタンを押します。

4. [更新プログラムの確認]を選択します。

5. 新バージョンのNetflixアプリがあれば、選択を確認して最新のものをダウンロードします。

6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

デバイスの日付と時刻が現在日時と大きく異なる場合、ビデオは正しく再生されません。時刻を設定するには:

1. メインメニューから[設定]に進みます。

   • メインメニューが表示されていない場合は、コントローラー中央のPSボタンを長押しします。[アプリケーションを終了する]を選択してから、[OK]を選択してホーム画面に戻ります。

2. [日付と時刻]を選択します。

3. [日付と時刻の設定]を選択します。

4. [インターネットを使って設定する]を選択します。

5. ボックスにチェックが入っていない場合、[自動で設定する]を選択します。

6. [今すぐ設定する]を選択します。

7. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

デバイスとテレビとの接続に問題が発生している可能性があります。

この問題の解決方法:

1. HDMIケーブルを使用していることを確認してください。

2. HDMIケーブルの両端を反対に入れ替えてみます。

3. ご使用中の受信機や音響システムを経由せず、HDMIケーブルを使用してデバイスを直接テレビに接続してください。

4. テレビの別のHDMIポートに接続してみます。

5. 新しいHDMIケーブルを試してみます。

6. 可能であれば、別のテレビのHDMIポートを試してください。

   • 他のテレビではストリーミング視聴できる場合、元のテレビのHDMIポートに問題がある可能性があります。テレビメーカーへお問い合せください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

この問題を解決するには、デバイスのメーカーに問い合せる必要があります。

メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。

1. お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。

2. デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。

メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。

1. Xboxのダッシュボードから[設定]または[システム]を選択します。

2. [ストレージ]を選択します。

3. [すべてのデバイス]、またはリストの一番目に表示されたデバイスを選択します。ほとんどの場合、メモリーユニット、USBストレージ、もしくはハードドライブのいずれかになります。

   注意:

   複数のデバイスが表示されたら、各デバイスで以下のステップを繰り返してください。

4. [ゲーム&アプリ]を選択します。

5. [Netflix]を選択します。

6. Netflixセーブデータを選択します。

7. [削除]を選択します。

8. [はい]を選択して操作を確定します。

9. Netflix Xbox 360ゲームが表示されている場合、それを選択してから[削除]を選択して確定します。

10. Netflix作品の更新が表示されている場合、それを選択してから[削除]を選択して確定します。

11. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Netflixのアンインストール

1. Xbox 360のダッシュボードから、アプリ > マイ アプリに移動します。

2. Netflixアプリをハイライトします。

3. [X]ボタンを押すとアプリの詳細情報が表示されます。

4. 削除 > はいを選択します。

Netflixの再インストール

1. Xbox 360のダッシュボードから、[アプリ]に移動します。

2. [Netflix]を選択して、アプリをダウンロードします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。