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Chromecastでプレーヤーコントロールが動作しない

Chromecastにキャストするとモバイルデバイスのプレーヤーコントロールが反応しなくなる場合は通常、ご利用のデバイスに保存されているデータを更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

  1. Netflixアプリを開きます。

  2. 右下の[マイNetflix] をタップします。

  3. ご自身の[プロフィール] をタップし、次に切り替え先のプロフィールをタップします。

  4. 元のプロフィールに戻すには、同様に上記のステップに従ってください。

  5. Netflixのキャストを再試行してみてください。

  1. デバイスのホーム画面またはアプリのリストを開きます。

  2. アプリを長押しして、[アプリ情報]をタップします。

  3. 強制終了 > OKをタップします。

  4. アプリを開いて、もう一度お試しください。

注意:アプリを終了してもう一度開く手順は、デバイスによって異なる場合があります。サポートが必要な場合は、デバイスのマニュアルを確認するか、メーカーにお問い合せください。

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

  2. 電源を再びオンにします。

  3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

  1. 右下の[マイNetflix] をタップします。

  2. [プロフィール]アイコン をタップし、次に切り替え先のプロフィールをタップします。

  3. 元のプロフィールに戻すには、同様に上記のステップに従ってください。

  4. Netflixのキャストを再試行してみてください。

  1. ホームボタンを2回押して、[App スイッチャー]を開きます。お使いのデバイスにホームボタンがない場合は、画面の下部から上にスワイプして、指を離さずそのまま止めます。

  2. アプリを上にスワイプすると終了します。

  3. アプリを開いて、もう一度お試しください。

注意:これらの手順はデバイスによって異なる場合があります。Appleのサポートサイトにアクセスして、iPhoneやiPadでアプリを終了してもう一度開くための手順に従ってください。

  1. サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。

    • スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。

  2. 10秒待ち、スリープ/スリープ解除ボタンを押します。

  3. デバイスの電源がオンになったら、もう一度Netflixをお試しください。

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