「この作品の再生に問題が生じています。(5.2)」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidスマートフォンまたはタブレットで、次のエラーが表示される場合
この作品の再生に問題が生じています。もう一度お試しください。(5.2)
これは通常、ご利用のデバイスをリセットする必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
アプリを終了してもう一度開く
デバイスのホーム画面またはアプリのリストを開きます。
アプリを長押しして、[アプリ情報]をタップします。
強制終了 > OKをタップします。
アプリを開いて、もう一度お試しください。
デバイスの電源をオフにし、再びオンにする
お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。
電源を再びオンにします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Netflixアプリの再インストール
Androidスマートフォンまたはタブレットをお使いの場合は、PlayストアでNetflixのページを開き、[アンインストール]、[インストール]の順にタップします。
また、以下のステップでアプリを再インストールすることもできます:
Playストアアプリを開いて「Netflix」と検索します。
リストの中からNetflixアプリを見つけてタップします。
[アンインストール]をタップします。
[インストール]をタップして、処理が完了するまで待ちます。
[開く]をタップして、もう一度Netflixアプリを開きます。
デバイスのメーカーへの問い合せ
この問題を解決するには、デバイスのメーカーに問い合せる必要があります。
メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。
お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。
デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。
メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。