「ダウンロード中にエラーが発生しました。(DLS.2)」というNetflixのメッセージが表示される

以下のエラーが表示された場合:

ダウンロード中にエラーが発生しました。(DLS.2)

これは通常、ネットワーク接続の問題により、ご利用のAndroidデバイスがNetflixサービスに接続できないことを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

ネットワークへの再接続

1. Androidのホーム画面から[設定]に移動します。

2. [接続先の一覧]を選択します。

   • [無線とネットワーク]がない場合、そのまま次のステップに進んでください。

3. [Wi-Fi]を選択します。

4. 現在接続されているネットワークを選択します。

5. [削除]を選択します。

6. ネットワークの接続が切断されたら、正しいネットワークに再接続します。

7. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

デバイスの電源をオフにし、再びオンにする

1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

2. 電源を再びオンにします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Netflixアプリデータの削除

Netflixアプリをリセットすると、お使いのデバイスにダウンロードした作品はすべて削除され、Netflixからもログアウトされます。

1. デバイスのホーム画面またはアプリのリストを開きます。

2. Netflixアプリを長押しして、[アプリ情報]をタップします。

3. ストレージとキャッシュ > ストレージの削除 > OKをタップします。

4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

注意:

アプリのデータを消去する手順は、お使いのデバイスによって異なる場合があります。サポートが必要な場合は、デバイスのマニュアルを確認するか、メーカーにお問い合せください。