Netflixエラーtvq-pb-101 (3.1.51)

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

デバイスの接続設定を変更した場合は、通常の設定に戻す必要があります。

これらの設定には、以下が含まれます。

• カスタムのモデム設定。

• 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスの設定。

• カスタムのDNS設定。

これらの設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにお問い合せください。

これらの設定をリセットしたら、Netflixアプリを再起動してください。

お使いのデバイスが接続しているドメインネームシステム (DNS) サーバーに問題がある場合にこの問題が生じる可能性があります。DNS関連の問題を解決するには、お使いのインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合せる必要があります。

ISPに問い合せた際、以下の内容を依頼します。

• 使用しているデバイスで下記のNetflixアドレスに接続できることを確認する:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• 使用しているモデム、ルーター、デバイス、あるいはISPのDNSサーバーにDNS関連の問題がないか確認する。

• 別のDNSサーバーを使って問題が解決できないか試す。

ISPとのやり取りを終了する前に、Netflixをもう一度開いて問題が解決したことを確認することをお勧めします。