「申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。(-2)」というNetflixのメッセージが表示される

以下のエラーが表示された場合:

申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。しばらくしてからもう一度お試しください。問題が継続する場合は、Netflixウェブサイトをご覧ください (-2)。

これは通常、ネットワーク接続の問題により、ご利用のデバイスがNetflixサービスに接続できないことを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Androidスマートフォンまたはタブレット

ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします

1. 別のパソコンまたはモバイルデバイスを使用して、問題が発生しているデバイスと同じWi-Fiまたはネットワークに接続します。

2. ウェブブラウザを開き、netflix.com/clearcookiesに移動して、ご利用のNetflixアカウントにログインします。

   • エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎできないことを意味します。しばらくしてからもう一度お試しください。

   • このステップを行っている間でブラウザにエラーが表示されない場合は、別の問題が発生している可能性があります。詳しくは、お問い合せください。

Android TV

Android TV搭載のストリーミングメディアプレーヤーまたはスマートテレビでこのエラーが表示される場合は、Google PlayストアよりNetflixアプリをインストールしたことを確認してください。

Google PlayストアにNetflixアプリが見当たらない場合は、ご利用のデバイスがNetflixに対応していないため、ストリーミング視聴するには別のデバイスをご利用いただく必要があります。