インターネットサービスプロバイダー (ISP) 向けサポート情報

この記事は、インターネットサービスプロバイダー (ISP) の方々向けの内容です。Netflixのメンバーの方で、アカウントに関するヘルプやストリーミングの問題の解決方法をお探しの場合は、メインのヘルプセンターページをご覧いただくか、お問い合せください。

Netflixは、ISPの皆様から以下お客様のNetflixのご利用に影響するような技術的な問題についてご報告いただいた際に、皆様を直接サポートさせていただきます。

お勤め先がOpen Connectパートナーシップを結んでいる場合、パートナーポータルにログインしてチケットを作成するか、Netflixのパートナー担当者に直接ご連絡いただくと、早めのサポートが可能です。

お勤め先がOpen Connectパートナーではない場合 (または不明な場合) は、サポートリクエストを送信できます。調査を迅速に進めるため、フォーム内に問題の詳しい説明を記載し、必要な情報をすべてご入力ください。

必要な情報が不足している場合や上記の問題に関連しない場合、またはISPよりリクエストを送信する権限をお持ちでない場合は、リクエストはクローズされ、対応は行われません。

Netflixはオープンなネットワークピアリングポリシーを採用しています。詳細の確認やリクエストの送信については、ピアリングガイドラインとPeeringDBレコードをご覧ください。