Silverlight를 설치하라는 메시지가 계속 표시됩니다.

Netflix를 시청하려고 할 때 Silverlight를 설치하라는 메시지가 계속 표시되는 경우, 일반적으로 컴퓨터 권한에 문제가 있거나 호환되지 않는 브라우저를 사용하고 있다는 뜻입니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

Windows용 문제 해결 팁
Mac용 문제 해결 팁

브라우저 문제 해결

  1. 브라우저 쿠키 삭제
    브라우저가 쿠키 파일에서 오래되거나 손상된 설정을 참조하고 있을 수 있습니다.

    1. netflix.com/clearcookies로 이동하여 Netflix 쿠키를 삭제합니다. 이렇게 하면 Netflix.com에서 로그아웃되고 Netflix 홈 화면으로 이동합니다.

    2. 로그인을 선택하여 다시 로그인하고 TV 프로그램 또는 영화를 재생합니다.

  2. 브라우저 다시 시작
    브라우저를 다시 시작하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

    • 브라우저를 닫은 다음 다시 시작하고 TV 프로그램 또는 영화를 재생해 보세요.

  3. 다른 브라우저로 실행
    컴퓨터를 Netflix 웹 플레이어용으로 최적화하려면 HTML5가 지원되는 브라우저로 업데이트하는 것이 좋습니다. Google Chrome, Mozilla Firefox 또는 Opera의 최신 버전을 다운로드하여 Netflix에 다시 접속해 보시기 바랍니다. Netflix 웹 플레이어가 가장 잘 작동하는 브라우저

    • Windows XP Service Pack 2 이상에 설치된 Google Chrome

    • Windows Vista 이상에 설치된 Mozilla Firefox

    • Windows Vista Service Pack 2 이상에 설치된 Opera

Silverlight 추가 기능이 활성화되었는지 확인

Netflix 콘텐츠 재생에 사용되는 Silverlight 브라우저 추가 기능이 비활성화되었을 수 있습니다. 아래 단계에 따라 사용 중인 웹 브라우저에서 해당 추가 기능이 활성화되었는지 확인하세요.

Internet Explorer

  1. 키보드에서 Alt 키를 누릅니다.

  2. 브라우저 창 위쪽의 도구 메뉴를 선택합니다.

  3. 추가 기능 관리를 선택합니다.

  4. 추가 기능 유형에서 도구 모음 및 확장 프로그램을 선택합니다.

  5. 드롭다운 메뉴에서 모든 추가 기능을 선택합니다.

  6. Microsoft Silverlight를 선택합니다.

  7. 비활성화된 경우 창의 오른쪽 하단에 있는 사용 버튼을 클릭합니다.

  8. Internet Explorer를 종료했다 다시 열고 Netflix를 다시 시도해 봅니다.

Google Chrome

  1. 주소 표시줄에 chrome://plugins를 입력하여 Chrome 플러그인 메뉴에 액세스합니다.

  2. Silverlight 아래의 사용을 선택합니다.

  3. Chrome을 종료했다가 재실행하고 Netflix를 다시 실행합니다.

Mozilla Firefox

  1. 브라우저의 오른쪽 상단에 있는 메뉴 아이콘을 선택합니다.

  2. 부가 기능을 선택합니다.

  3. 왼쪽 창에서 Plugins를 선택합니다.

  4. Silverlight Plug-in을 찾아 드롭다운 메뉴에서 항상 사용을 선택합니다.

  5. Firefox를 종료했다가 재실행하고 Netflix를 다시 실행합니다.

Internet Explorer에서 ActiveX 필터링 비활성화

  1. 브라우저의 오른쪽 위에서 기어 아이콘() 또는 도구를 선택합니다.

  2. 안전을 선택합니다.

  3. ActiveX 필터링을 선택 취소합니다.

Silverlight 플러그인 제거 및 다시 설치

오래된 버전의 Silverlight 플러그인을 실행 중이거나 플러그인이 손상되었을 수 있습니다.

Silverlight 플러그인을 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

Windows 8

  1. 이 창을 포함하여 열려 있는 브라우저를 모두 종료하세요. 아래 단계를 인쇄해야 할 수 있습니다.

  2. 화면 오른쪽 가장자리에서 살짝 밀어 설정을 탭합니다. (마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 하단으로 커서를 가져가 설정을 클릭합니다.)

  3. 제어판을 선택합니다.

  4. 프로그램에서 프로그램 제거를 선택합니다.

  5. Microsoft Silverlight를 찾아서 선택합니다.

  6. 제거를 선택합니다.

Windows 7/Vista

  1. 이 창을 포함하여 열려 있는 브라우저를 모두 종료하세요. 아래 단계를 인쇄해야 할 수 있습니다.

  2. 시작 버튼을 클릭합니다.

  3. 제어판을 선택합니다.

  4. 오른쪽 상단의 보기 기준 선택 도구를 범주로 설정합니다.

  5. 프로그램 아래에서 프로그램 제거를 선택합니다.

  6. Microsoft Silverlight를 찾아서 선택합니다.

  7. 제거를 선택합니다.

Windows XP

  1. 이 창을 포함하여 열려 있는 브라우저를 모두 종료하세요. 아래 단계를 인쇄해야 할 수 있습니다.

  2. 시작 버튼을 클릭합니다.

  3. 제어판을 선택합니다.

  4. 프로그램 추가/제거를 선택합니다.

  5. Microsoft Silverlight를 찾아서 선택합니다.

  6. 제거를 클릭합니다.

최신 버전의 Silverlight 플러그인을 설치하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Netflix.com으로 이동하여 아무 동영상이��� 재생합니다.

  2. 표시되는 메시지에 따라 다운로드하여 Windows PC에 Silverlight를 설치합니다.

브라우저 문제 해결

  1. 브라우저 쿠키 삭제
    브라우저가 쿠키 파일에서 오래되거나 손상된 설정을 참조하고 있을 수 있습니다.

    1. netflix.com/clearcookies로 이동하여 Netflix 쿠키를 삭제합니다. 이렇게 하면 Netflix.com에서 로그아웃되고 Netflix 홈 화면으로 이동합니다.

    2. 로그인을 선택하여 다시 로그인하고 TV 프로그램 또는 영화를 재생합니다.

  2. 브라우저 다시 시작
    브라우저를 다시 시작하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

    • 브라우저를 닫은 다음 다시 시작하고 TV 프로그램 또는 영화를 재생해 보세요.

  3. 다른 브라우저로 실행
    컴퓨터를 Netflix 웹 플레이어용으로 최적화하려면 HTML5가 지원되는 브라우저로 업데이트하는 것이 좋습니다. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera 또는 Safari의 최신 버전을 다운로드하여 Netflix를 다시 실행해 보세요. Netflix 웹 플레이어가 가장 잘 작동하는 브라우저

    • Google Chrome Mac OS X 10.9 이상(Snow Leopard)

    • Mozilla Firefox Mac OS X 10.7 이상

    • Opera Mac OS X 10.9 이상

    • Safari Mac OS X 10.10 이상

Silverlight 추가 기능이 활성화되었는지 확인

Netflix 콘텐츠 재생에 사용되는 Silverlight 브라우저 추가 기능이 비활성화되었을 수 있습니다. 아래 단계에 따라 사용 중인 웹 브라우저에서 해당 추가 기능이 활성화되었는지 확인하세요.

Safari:

  1. Safari를 연 상태에서 왼쪽 상단 모서리에 있는 Safari를 선택합니다.

  2. 환경설정을 선택합니다.

  3. Security를 선택합니다.

  4. Allow Plug-ins를 선택합니다.

  5. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

Allow Plug-ins가 이미 선택된 경우:

  1. Plug-in Settings를 선택합니다.

  2. Silverlight 옆의 확인란을 선택합니다.

  3. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

Firefox:

  1. 화면 위쪽의 메뉴 모음에서 도구를 선택합니다.

  2. 부가 기능을 선택합니다.

  3. Plugins를 선택합니다.

  4. Silverlight Plug-in을 찾아 오른쪽의 드롭다운 메뉴에서 항상 사용을 선택합니다.

  5. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

Google Chrome

  1. 주소 표시줄에 chrome://plugins를 입력하여 Chrome 플러그인 메뉴에 액세스합니다.

  2. Silverlight 아래의 사용을 선택합니다.

  3. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

Silverlight 플러그인 제거 및 다시 설치

오래된 버전의 Silverlight 플러그인을 실행 중이거나 플러그인이 손상되었을 수 있습니다.

Silverlight 플러그인을 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 이 창을 포함하여 열려 있는 브라우저를 모두 종료하세요. 아래 단계를 인쇄해 두는 것이 좋습니다.

  2. 화면 하단의 Dock에서 Finder 아이콘을 클릭합니다.

  3. 화면 상단의 메뉴 모음에서 GoComputer를 차례로 선택합니다.

  4. Macintosh HD 아이콘을 클릭합니다.

  5. Library를 선택합니다.

  6. Internet Plug-Ins를 선택합니다.

  7. Silverlight.plugin휴지통으로 드래그합니다.

  8. 휴지통 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 휴지통 비우기를 선택합니다.

  9. 휴지통을 비우고 나면 Microsoft Silverlight 제거가 완료됩니다.

최신 버전의 Silverlight 플러그인을 설치하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Netflix.com 로그인 후 아무 동영상이나 재생합니다.

  2. 표시되는 메시지에 따라 Silverlight를 Mac에 다운로드하여 설치합니다.

Silverlight를 설치하려고 할 때 Silverlight.dmg는 확인되지 않은 개발자가 배포했기 때문에 열 수 없습니다라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이는 Mac App 스토어에서 다운로드하지 않은 애플리케이션에서 흔히 표시되는 메시지입니다. 이 메시지가 표시되는 경우 다음 단계를 계속하여 Silverlight 설치를 완료합니다.

  1. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하거나 키보드에 있는 Control 키를 길게 누른 다음 Silverlight.pkg를 클릭합니다.

  2. 팝업 메뉴에서 열기를 선택합니다.

  3. 다음 메시지가 표시되면 열기를 선택합니다. "Silverlight.pkg가 Mac App Store에서 다운로드되지 않았습니다." 여시겠어요? 'Silverlight.pkg'를 열면 이 Mac에서 항상 실행됩니다.

  4. 표시되는 메시지를 따라 설치를 완료합니다.

  5. 설치가 완료되면 Netflix를 다시 시도해 봅니다.

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