Android 스마트폰 또는 태블릿에 오류 5.8이 표시되는 경우(다음 메시지가 함께 표시됨):
영상 재생에 문제가 있습니다. 다시 시도해 주세요. (5.8)
이 오류는 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중지되는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
디바이스의 전원을 끈 다음 다시 켜기
스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
전원을 다시 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
라이브 또는 애니메이션 배경 화면 끄기
라이브 또는 애니메이션 배경 화면을 사용하는 경우 다음 단계를 따르세요.
Display를 탭합니다.
Wallpaper를 탭합니다.
정적 이미지 또는 애니메이션이 아닌 이미지를 선택한 다음 Set Wallpaper를 탭합니다.
Home screen and lock screen을 탭합니다.
참고: 사용 중인 디바이스에서 표시되는 옵션이 이 단계와 다를 경우, 해당 디바이스의 사용 설명서를 확인하거나 디바이스 제조업체에 문의하여 도움을 요청하세요.
Android OS 업데이트
Settings 앱에서 Android 디바이스의 OS(운영 체제)를 업데이트할 수 있습니다. 정확한 단계를 확인하거나 문제를 해결하려면 Google 지원 사이트를 방문하세요.
그 다음에 해야 할 일
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.