Android 스마트폰 또는 태블릿에서 넷플릭스가 작동하지 않는 경우, 흔히 발생하는 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
디바이스의 전원을 끈 다음 다시 켜기
스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
전원을 다시 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 데이터 삭제
넷플릭스 앱 데이터를 삭제하는 경우 디바이스에 저장했던 모든 시리즈 또는 영화가 제거됩니다. 또한 계정에서도 로그아웃됩니다. 비밀번호를 잘 확인해 두세요.
Android 디바이스에서 넷플릭스 앱을 찾습니다.
앱 아이콘을 길게 누른 다음, App info를 탭합니다.
Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.
참고: 정확한 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 최신 지침을 확인하려면 디바이스 설명서를 확인하거나 디바이스 제조업체에 문의하세요.
넷플릭스 앱 재설치
넷플릭스 앱을 제거하는 경우, 디바이스에 저장했던 모든 시리즈 또는 영화가 제거됩니다. 또한 계정에서도 로그아웃됩니다. 비밀번호를 잘 확인해 두세요.
Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Play Store의 넷플릭스 페이지를 엽니다.
Uninstall을 탭한 다음, Install을 탭합니다.
Android OS 버전 업데이트
Settings 앱에서 Android 디바이스의 OS(운영 체제)를 업데이트할 수 있습니다. 정확한 단계를 확인하거나 문제를 해결하려면 Google 지원 사이트를 방문하세요.
인터넷 연결 테스트
웹 브라우저에서 fast.com을 방문합니다.
테스트가 종료될 때까지 기다립니다.
브라우저에 오류 메시지가 표시되거나 웹사이트가 로드되지 않는 경우, 이는 사용 중인 디바이스가 인터넷에 연결되어 있지 않음을 의미합니다. 홈 네트워크 또는 사용 중인 디바이스에서 인터넷 연결 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.
홈 네트워크 다시 시작
디바이스를 끈 다음 모뎀과 라우터의 전원 플러그를 뽑습니다.
30초 후에 모뎀과 라우터를 연결합니다.
1분 동안 기다린 다음 디바이스를 켭니다.
참고: 일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
그 다음에 해야 할 일
오류 코드 또는 발생한 문제를 넷플릭스 고객 센터에서 검색합니다. 해당 문제를 해결하는 다른 단계가 포함된 문서가 있을 수 있습니다.
이러한 단계를 수행한 후에도 문제가 해결되지 않거나 문제에 알맞은 문서가 없는 경우, 넷플릭스에 문의하여 도움을 받으세요.