Android 디바이스에서 스트리밍 관련 문제 해결

Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Netflix를 스트리밍할 수 없는 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하세요.

Android 스마트폰 또는 태블릿 다시 시작
  1. Android 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끄려면 전원 버튼을 길게 누릅니다.

  2. Android를 종료한다고 확인합니다.

  3. 전원 버튼을 다시 눌러 Android를 켭니다.

  4. Android가 켜지면 Netflix를 다시 시도합니다.

Netflix 앱 데이터 삭제
  1. 디바이스의 홈 화면에서 설정으로 이동합니다.

  2. 일반을 선택합니다.

    • 일반이 보이지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  3. 또는 애플리케이션을 선택합니다.

  4. 애플리케이션 관리, 애플리케이션 관리자 또는 모든 앱 관리를 선택합니다.

    • 이러한 메뉴가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  5. 아래로 스크롤하여 Netflix를 선택합니다.

    • Netflix가 없는 경우 다운로드 탭을 확인합니다.

  6. 저장 공간을 선택합니다.

    • 저장 공간이 보이지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  7. 데이터 삭제, 확인 순으로 선택합니다.

  8. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

참고
일부 Android 디바이스에는 Netflix 앱 데이터 삭제 옵션이 없습니다. 이 단계를 완료하지 못한다면 아래 문제 해결 팁을 계속하세요.
Netflix 앱 재설치
  1. Play 스토어 앱을 엽니다.

  2. Netflix를 검색합니다.

  3. Netflix 앱스토어 페이지에서 제거를 선택합니다.

    참고
    Netflix 앱을 삭제하면 디바이스에 저장한 동영상도 모두 삭제됩니다.
  4. 확인을 선택하여 확인합니다.

  5. 제거가 완료되면 설치를 선택합니다.

  6. 설치가 완료되면 열기를 선택합니다.

  7. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

네트워크 연결 문제 해결

Netflix에 여전히 연결할 수 없는 경우 참조된 문서의 단계에 따라 네트워크 연결 문제를 해결하세요.

이제 어떻게 해야 하나요?

위 단계를 완료했지만 계속 Netflix에 연결할 수 없는 경우, 발생한 에러 코드 또는 문제(예: 'ui-1111' 또는 'Netflix에 연결되지 않음')를 고객 센터에서 검색하세요.

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