넷플릭스에 로그인할 수 없는 경우

넷플릭스 이메일 주소 또는 비밀번호가 기억나지 않거나 액세스 권한이 없어진 경우, 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

Facebook 로그인 정보를 사용하여 로그인하는 경우, Facebook을 통해 넷플릭스에 로그인할 수 없는 경우의 단계를 따르세요.

넷플릭스 계정의 이메일과 비밀번호를 알고 있지만 로그인할 수 없는 경우, 아래에서 해당하는 지침을 따르세요.

모든 디바이스에서 로그인할 수 없음

기존 계정에 로그인하려 할 때 다음 오류 메시지가 표시되는 경우

죄송합니다. 이 이메일 주소를 사용하는 계정을 찾을 수 없습니다. 다시 시도하시거나 새로운 계정을 등록하세요.

다음 단계를 따르세요.

  1. netflix.com/loginhelp 페이지로 이동합니다.

  2. 이메일 주소나 전화번호를 기억할 수 없음을 선택하고 해당 양식을 작성합니다.

    • 이 옵션이 표시되지 않는 경우, 해당 지역에서는 결제 정보로 계정 로그인 정보를 복구할 수 없음을 의미합니다.

  3. 계정 찾기를 선택합니다.

다른 회사를 통해 결제하거나 넷플릭스를 패키지의 일부로 사용하고 있는 경우, 넷플릭스 고객 센터에서 서비스 제공업체 이름을 검색합니다. 관련 결제 문서를 선택하고 '넷플릭스에 로그인하는 데 문제가 있음' 섹션으로 이동합니다.

특정 디바이스에서 로그인할 수 없음

블루레이 플레이어

이메일 주소 및 비밀번호 확인

다시 로그인을 시도하기 전에 이메일 주소 및 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인하세요. 로그인을 위해 리모컨을 사용하는 경우, 뒤로 이동하여 이메일 주소 입력 화면으로 돌아가서 이 정보를 확인 또는 업데이트할 수 있습니다. 그래도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다.

비밀번호 재설정

비밀번호를 재설정하려면 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다. 이전에 계정에 확인된 전화번호를 추가했다면 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 문자 메시지(SMS)를 선택하여 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

비밀번호 재설정 후에도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결 팁을 계속 진행합니다.

netflix.com/tv8을 사용해서 로그인

웹에서 로그인하는 옵션을 선택한 경우, TV에서 넷플릭스를 시청하기 위해 리모컨이 아닌 다른 디바이스를 사용하여 로그인하게 됩니다.

  1. 컴퓨터 또는 모바일 디바이스에서 netflix.com/tv8로 이동합니다.

  2. TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 2단계: 로그인 코드 입력 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  3. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  4. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

QR 코드 사용 방법

  1. 스마트폰 또는 태블릿의 카메라를 TV 화면에 표시되는 QR 코드로 가져갑니다.

  2. 표시되는 배너를 탭하여 모바일 브라우저에서 netflix.com/tv8을 엽니다.

  3. 모바일 브라우저에 TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 [2단계: 로그인 코드 입력] 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  4. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  5. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

넷플릭스 재설정

  1. 넷플릭스 홈 화면에서 왼쪽의 메뉴를 엽니다.

  2. 고객 센터 정보 또는 설정을 선택합니다.

  3. 로그아웃을 선택합니다.

오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.

  1. 상세 정보를 선택합니다.

  2. 로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.

참고
로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 1분 이상 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 분리된 상태에서 디바이스의 전원 버튼을 눌러 방전시킵니다.

    • 전원 버튼을 사용할 수 없거나 디바이스에 전원 버튼이 없는 경우 디바이스의 전원 플러그를 3분 이상 분리하세요.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스의 전원을 켭니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 블루레이 플레이어를 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 블루레이 플레이어를 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 다음에 제안된 방법을 따르세요.

  • 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터가 중앙에 위치하는 것이 가장 좋습니다.

  • 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 옮겨서 라우터에서 멀리 떨어지도록 합니다.

  • 라우터를 위쪽으로 올려 둡니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.

기본 연결 설정 복원

  • 사용 중인 디바이스에서 사용자 지정 설정을 사용하는 경우, 인터넷 서비스 제공업체의 기본 설정을 복원한 후 넷플릭스를 다시 시도하세요.

  • VPN 또는 프록시 서비스를 사용하여 연결 중인 경우, VPN 또는 프록시 서비스를 비활성화하고 홈 인터넷으로 직접 연결하세요.

  • 사용 중인 디바이스에서 사용자 지정 DNS 설정을 사용하는 경우, DNS를 자동으로 받아오도록 디바이스를 재설정합니다.

연결 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

그 다음에 해야 할 일

위의 단계를 완료해도 계속 넷플릭스에 연결할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 제공업체에서는 사용 중인 라우터가 제대로 설치되어 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

컴퓨터

이메일 주소 및 비밀번호 확인

다시 로그인을 시도하기 전에 이메일 주소 및 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인합니다. 그래도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다.

넷플릭스 쿠키 삭제

  1. netflix.com/clearcookies로 이동합니다. 그러면 계정에서 로그아웃됩니다.

  2. 로그인을 선택하고 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

비밀번호 재설정

비밀번호를 재설정하려면 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다. 이전에 계정에 확인된 전화번호를 추가했다면 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 문자 메시지(SMS)를 선택하여 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

비밀번호 재설정 후에도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결 팁을 계속 진행합니다.

웹 브라우저에서 쿠키 활성화

Windows용 문제 해결 팁

Chrome
  1. 브라우저 오른쪽 상단에서 Menu Chrome 메뉴 아이콘를 선택한 다음 Settings를 선택합니다.

  2. 왼쪽 메뉴에서 Privacy and security를 선택합니다.

  3. Cookies and other site data를 선택합니다.

  4. Clear cookies and site data when you quit Chrome 설정이 해제되어 있어야 합니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Edge
  1. 브라우저 오른쪽 위에서 ... 기호를 선택합니다.

  2. 설정을 선택합니다.

  3. 고급 설정에서 고급 설정 보기를 선택합니다.

  4. 쿠키에서 쿠키를 차단하지 않음이 선택되었는지 확인합니다.

  5. 화면을 아무 곳이나 클릭하여 메뉴를 닫습니다.

  6. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

Firefox

  1. 오른쪽 상단의 Menu 아이콘 을 선택합니다.

  2. Options를 선택합니다.

  3. 왼쪽의 메뉴에서 Privacy를 선택합니다.

  4. History에서 Firefox will: 드롭다운 메뉴를 찾은 다음 Remember history를 선택합니다.

  5. 탭을 닫고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

Internet Explorer
  1. 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 선택합니다.

  2. 개인 정보를 선택합니다.

  3. 고급을 선택합니다.

  4. 자동으로 쿠키 처리 안 함 상자를 선택합니다.

  5. 현재 사이트의 쿠키 아래의 허용을 선택합니다.

  6. 고급 개인 정보 설정 창의 확인을 선택합니다.

  7. 인터넷 옵션 창의 확인을 선택합니다.

  8. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

Opera
  1. 브라우저 왼쪽 상단에 있는 메뉴를 선택합니다.

  2. 설정을 선택합니다.

  3. 쿠키가 보일 때까지 아래로 스크롤합니다.

  4. 로컬 데이터 설정 허용(권장) 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.

  5. 설정 탭을 닫아 새로운 설정을 저장합니다.

  6. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

Mac용 문제 해결 팁

Chrome
  1. 브라우저 오른쪽 상단에서 Menu Chrome 메뉴 아이콘를 선택한 다음 Settings를 선택합니다.

  2. 왼쪽 메뉴에서 Privacy and security를 선택합니다.

  3. Cookies and other site data를 선택합니다.

  4. Clear cookies and site data when you quit Chrome 설정이 해제되어 있어야 합니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Firefox

  1. Firefox 메뉴에서 Preferences를 선택합니다.

  2. 개인 정보 보호를 선택합니다.

  3. Firefox will:에서 Remember History를 선택합니다.

  4. 환경설정을 닫고 새 개인 정보 설정을 저장합니다.

  5. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

Opera

  1. Opera 메뉴에서 Preferences를 선택합니다.

  2. Cookies가 보일 때까지 아래로 스크롤합니다.

  3. Allow local data to be set (recommended) 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.

  4. Preferences 탭을 닫아 새로운 설정을 저장합니다.

  5. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

Safari

  1. Safari 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.

  2. 개인 정보 보호를 선택합니다.

  3. 쿠키 및 웹 사이트 데이터에서 방문한 웹 사이트 허용을 선택합니다.

  4. 환경설정을 닫고 새 개인 정보 설정을 저장합니다.

  5. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

브라우저 업데이트

최신 버전으로 웹 브라우저를 업그레이드하거나 다른 웹 브라우저를 사용합니다.

휴대폰 또는 태블릿

Android 스마트폰 또는 태블릿

이메일 주소 및 비밀번호 확인

다시 로그인을 시도하기 전에 이메일 주소 및 비밀번호가 올바른지 확인합니다. 이 정보를 확인하거나 업데이트하려면 다시 시도를 선택해야 할 수도 있습니다. 그래도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다.

모바일 브라우저로 Netflix.com에 로그인

브라우저에서 Netflix.com에 로그인할 수 있는 경우

  1. 가입 프로세스를 완료했는지 확인합니다.

  2. Netflix 앱을 열고 로그인을 다시 시도합니다.

브라우저에서 Netflix.com에 로그인할 수 없는 경우

  1. 이메일 주소를 정확히 입력했는지 확인합니다.
    정확히 입력하지 않은 경우 다시 입력한 다음 로그인을 시도해 봅니다.

  2. netflix.com/clearcookies로 이동한 다음 Netflix 앱을 열고 로그인을 다시 시도합니다.

  3. 그래도 로그인할 수 없다면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다.

넷플릭스에서 Google Smart Lock 비활성화

Google의 Smart Lock 기능을 사용하여 비밀번호를 Google 계정에 저장하는 경우, 넷플릭스 앱에서 Smart Lock을 비활성화해야 할 수도 있습니다. 방법을 잘 모르는 경우 Google 지원 문서를 참조하세요.

넷플릭스 앱 데이터 삭제

참고
앱 데이터를 제거하면 디바이스에 저장한 TV 프로그램 및 영화가 모두 삭제됩니다.
  1. 디바이스의 홈 화면에서 Settings로 이동합니다.

  2. General을 선택합니다.

    • General이 보이지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  3. Apps 또는 Applications를 선택합니다.

  4. Manage Applications, Application Manager 또는 Manage All Apps를 선택합니다.

    • 이러한 메뉴가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  5. 아래로 스크롤하여 Netflix를 선택합니다.

    • Netflix가 없는 경우 Downloaded 탭을 확인합니다.

  6. Storage를 선택합니다.

    • Storage가 보이지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  7. Clear Data, Clear Storage, OK 순으로 선택합니다.

  8. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

비밀번호 재설정

비밀번호를 재설정하려면 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다. 이전에 계정에 확인된 전화번호를 추가했다면 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 문자 메시지(SMS)를 선택하여 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

비밀번호 재설정 후에도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결 팁을 계속 진행합니다.

다른 인터넷 연결 시도

가능하면 스마트폰 또는 태블릿을 다른 네트워크에 연결하세요. 예

  • 디바이스 가까이에서 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해 봅니다.

  • 다른 사람의 집에서 연결해 봅니다.

다른 인터넷 연결을 사용하여 넷플릭스를 시청할 수 있는 경우, 홈 네트워크 설치 담당자에게 문의하여 네트워크가 제대로 구성되어 있는지 확인하세요.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 넷플릭스 고객 센터에 문의해 주세요.

iPhone, iPad 또는 iPod touch

이메일 주소 및 비밀번호 확인

다시 로그인을 시도하기 전에 이메일 주소 및 비밀번호가 올바른지 확인합니다. 이 정보를 확인하거나 업데이트하려면 다시 시도를 선택해야 할 수도 있습니다. 그래도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다.

iCloud 키체인에서 저장된 비밀번호 삭제

iCloud 키체인 기능을 사용하여 비밀번호를 Apple 계정에 저장하는 경우, 키체인에서 넷플릭스 자격 증명을 삭제해야 할 수도 있습니다. 방법을 잘 모르는 경우 Apple 지원에 문의하세요.

iPhone, iPad, iPod touch 다시 시작

  1. 슬라이더가 표시될 때까지 사이드 버튼볼륨 버튼(볼륨 크게 또는 볼륨 작게)을 동시에 길게 누릅니다. 상단에 있는 슬라이더를 드래그하여 디바이스를 완전히 끕니다.

    • 슬라이더가 표시되지 않는 경우, 빨간색 슬라이더가 표시될 때까지 Sleep/Wake 버튼을 길게 누른 다음 슬라이더를 드래그합니다.

  2. 10초 후 Sleep/Wake 버튼을 누릅니다.

  3. 디바이스가 켜지면 넷플릭스를 다시 시도합니다.

비밀번호 재설정

비밀번호를 재설정하려면 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다. 이전에 계정에 확인된 전화번호를 추가했다면 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 문자 메시지(SMS)를 선택하여 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

비밀번호 재설정 후에도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결 팁을 계속 진행합니다.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 넷플릭스 고객 센터에 문의해 주세요.

셋톱박스 또는 스트리밍 미디어 플레이어

ATV로 시작하는 오류 코드가 표시되는 경우, 넷플릭스 고객 센터에서 전체 오류 코드를 검색하여 문제 해결을 위한 문서가 있는지 확인하세요.

이메일 및 비밀번호 확인

다시 로그인을 시도하기 전에 이메일 주소 및 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인하세요. 로그인을 위해 리모컨을 사용하는 경우, 뒤로 이동하여 이메일 주소 입력 화면으로 돌아가서 이 정보를 확인 또는 업데이트할 수 있습니다. 그래도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다.

비밀번호 재설정

비밀번호를 재설정하려면 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다. 이전에 계정에 확인된 전화번호를 추가했다면 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 문자 메시지(SMS)를 선택하여 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

비밀번호 재설정 후에도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결 팁을 계속 진행합니다.

netflix.com/tv8을 사용해서 로그인

웹에서 로그인하는 옵션을 선택한 경우, TV에서 넷플릭스를 시청하기 위해 리모컨이 아닌 다른 디바이스를 사용하여 로그인하게 됩니다.

  1. 컴퓨터 또는 모바일 디바이스에서 netflix.com/tv8로 이동합니다.

  2. TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 2단계: 로그인 코드 입력 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  3. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  4. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

QR 코드 사용 방법

  1. 스마트폰 또는 태블릿의 카메라를 TV 화면에 표시되는 QR 코드로 가져갑니다.

  2. 표시되는 배너를 탭하여 모바일 브라우저에서 netflix.com/tv8을 엽니다.

  3. 모바일 브라우저에 TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 [2단계: 로그인 코드 입력] 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  4. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  5. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

넷플릭스 재설정

  1. 넷플릭스 홈 화면에서 왼쪽의 메뉴를 엽니다.

  2. 고객 센터 정보 또는 설정을 선택합니다.

  3. 로그아웃을 선택합니다.

오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.

  1. 상세 정보를 선택합니다.

  2. 로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.

참고
로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.

디바이스 다시 시작

Roku

Roku를 전원에서 10초 이상 분리합니다.

  1. Roku를 다시 연결합니다.

  2. Roku 리모컨의 아무 버튼이나 눌러 Roku를 다시 켭니다.

  3. 1분간 기다립니다.

  4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

기타 셋톱박스 및 스트리밍 미디어 플레이어

  1. 디바이스를 전원에서 1분 이상 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 분리된 상태에서 디바이스의 전원 버튼을 눌러 방전시킵니다.

    • 전원 버튼을 사용할 수 없거나 디바이스에 전원 버튼이 없는 경우 디바이스의 전원 플러그를 3분 이상 분리하세요.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스의 전원을 켭니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 디바이스를 끕니다.

  2. 모뎀과 라우터의 전원을 모두 분리하고 30초간 기다립니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 공유기를 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  5. 디바이스의 전원을 켜고 Netflix를 다시 실행합니다.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 다음에 제안된 방법을 따르세요.

  • 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터가 중앙에 위치하는 것이 가장 좋습니다.

  • 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 옮겨서 라우터에서 멀리 떨어지도록 합니다.

  • 라우터를 위쪽으로 올려 둡니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.

기본 연결 설정 복원

  • 사용 중인 디바이스에서 사용자 지정 설정을 사용하는 경우, 인터넷 서비스 제공업체의 기본 설정을 복원한 후 넷플릭스를 다시 시도하세요.

  • VPN 또는 프록시 서비스를 사용하여 연결 중인 경우, VPN 또는 프록시 서비스를 비활성화하고 홈 인터넷으로 직접 연결하세요.

  • 사용 중인 디바이스에서 사용자 지정 DNS 설정을 사용하는 경우, DNS를 자동으로 받아오도록 디바이스를 재설정합니다.

연결 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

그 다음에 해야 할 일

위의 단계를 완료해도 계속 넷플릭스에 연결할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 제공업체에서는 사용 중인 라우터가 제대로 설치되어 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

스마트 TV

이메일 주소 및 비밀번호 확인

다시 로그인을 시도하기 전에 이메일 주소 및 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인하세요. 로그인을 위해 리모컨을 사용하는 경우, 뒤로 이동하여 이메일 주소 입력 화면으로 돌아가서 이 정보를 확인 또는 업데이트할 수 있습니다. 그래도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다.

비밀번호 재설정

비밀번호를 재설정하려면 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다. 이전에 계정에 확인된 전화번호를 추가했다면 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 문자 메시지(SMS)를 선택하여 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

비밀번호 재설정 후에도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결 팁을 계속 진행합니다.

netflix.com/tv8을 사용해서 로그인

웹에서 로그인하는 옵션을 선택한 경우, TV에서 넷플릭스를 시청하기 위해 리모컨이 아닌 다른 디바이스를 사용하여 로그인하게 됩니다.

  1. 컴퓨터 또는 모바일 디바이스에서 netflix.com/tv8로 이동합니다.

  2. TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 2단계: 로그인 코드 입력 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  3. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  4. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

QR 코드 사용 방법

  1. 스마트폰 또는 태블릿의 카메라를 TV 화면에 표시되는 QR 코드로 가져갑니다.

  2. 표시되는 배너를 탭하여 모바일 브라우저에서 netflix.com/tv8을 엽니다.

  3. 모바일 브라우저에 TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 [2단계: 로그인 코드 입력] 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  4. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  5. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

넷플릭스 재설정

  1. 넷플릭스 홈 화면에서 왼쪽의 메뉴를 엽니다.

  2. 고객 센터 정보 또는 설정을 선택합니다.

  3. 로그아웃을 선택합니다.

오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.

  1. 상세 정보를 선택합니다.

  2. 로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.

참고
로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 1분 이상 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 분리된 상태에서 디바이스의 전원 버튼을 눌러 방전시킵니다.

    • 전원 버튼을 사용할 수 없거나 디바이스에 전원 버튼이 없는 경우 디바이스의 전원 플러그를 3분 이상 분리하세요.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스의 전원을 켭니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 스마트 TV를 끄거나 전원에서 분리합니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 스마트 TV를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 다음에 제안된 방법을 따르세요.

  • 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터가 중앙에 위치하는 것이 가장 좋습니다.

  • 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 옮겨서 라우터에서 멀리 떨어지도록 합니다.

  • 라우터를 위쪽으로 올려 둡니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.

기본 연결 설정 복원

  • 사용 중인 디바이스에서 사용자 지정 설정을 사용하는 경우, 인터넷 서비스 제공업체의 기본 설정을 복원한 후 넷플릭스를 다시 시도하세요.

  • VPN 또는 프록시 서비스를 사용하여 연결 중인 경우, VPN 또는 프록시 서비스를 비활성화하고 홈 인터넷으로 직접 연결하세요.

  • 사용 중인 디바이스에서 사용자 지정 DNS 설정을 사용하는 경우, DNS를 자동으로 받아오도록 디바이스를 재설정합니다.

연결 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

그 다음에 해야 할 일

위의 단계를 완료해도 계속 넷플릭스에 연결할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 제공업체에서는 사용 중인 라우터가 제대로 설치되어 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

비디오 게임 콘솔

PlayStation 3

이메일 주소 및 비밀번호 확인

다시 로그인을 시도하기 전에 이메일 주소 및 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인하세요. 로그인을 위해 리모컨을 사용하는 경우, 뒤로 이동하여 이메일 주소 입력 화면으로 돌아가서 이 정보를 확인 또는 업데이트할 수 있습니다. 그래도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다.

비밀번호 재설정

비밀번호를 재설정하려면 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다. 이전에 계정에 확인된 전화번호를 추가했다면 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 문자 메시지(SMS)를 선택하여 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

비밀번호 재설정 후에도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결 팁을 계속 진행합니다.

netflix.com/tv8을 사용해서 로그인

웹에서 로그인하는 옵션을 선택한 경우, TV에서 넷플릭스를 시청하기 위해 리모컨이 아닌 다른 디바이스를 사용하여 로그인하게 됩니다.

  1. 컴퓨터 또는 모바일 디바이스에서 netflix.com/tv8로 이동합니다.

  2. TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 2단계: 로그인 코드 입력 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  3. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  4. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

QR 코드 사용 방법

  1. 스마트폰 또는 태블릿의 카메라를 TV 화면에 표시되는 QR 코드로 가져갑니다.

  2. 표시되는 배너를 탭하여 모바일 브라우저에서 netflix.com/tv8을 엽니다.

  3. 모바일 브라우저에 TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 [2단계: 로그인 코드 입력] 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  4. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  5. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

PlayStation Network에 로그인

로그인 ID를 요청받은 경우, PlayStation 네트워크에 로그인한 다음 Netflix에 로그인할 수 있습니다.

PlayStation 네트워크 로그인 정보가 생각나지 않는 경우 PlayStation에 문의하여 지원을 요청합니다.

PlayStation 4

이메일 주소 및 비밀번호 확인

다시 로그인을 시도하기 전에 이메일 주소 및 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인하세요. 로그인을 위해 리모컨을 사용하는 경우, 뒤로 이동하여 이메일 주소 입력 화면으로 돌아가서 이 정보를 확인 또는 업데이트할 수 있습니다. 그래도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다.

비밀번호 재설정

비밀번호를 재설정하려면 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다. 이전에 계정에 확인된 전화번호를 추가했다면 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 문자 메시지(SMS)를 선택하여 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

비밀번호 재설정 후에도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결 팁을 계속 진행합니다.

netflix.com/tv8을 사용해서 로그인

웹에서 로그인하는 옵션을 선택한 경우, TV에서 넷플릭스를 시청하기 위해 리모컨이 아닌 다른 디바이스를 사용하여 로그인하게 됩니다.

  1. 컴퓨터 또는 모바일 디바이스에서 netflix.com/tv8로 이동합니다.

  2. TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 2단계: 로그인 코드 입력 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  3. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  4. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

QR 코드 사용 방법

  1. 스마트폰 또는 태블릿의 카메라를 TV 화면에 표시되는 QR 코드로 가져갑니다.

  2. 표시되는 배너를 탭하여 모바일 브라우저에서 netflix.com/tv8을 엽니다.

  3. 모바일 브라우저에 TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 [2단계: 로그인 코드 입력] 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  4. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  5. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

이제 어떻게 해야 하나요?

위의 단계를 완료했는데도 계속 계정에 로그인할 수 없는 경우 Netflix에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.

Xbox One

이메일 주소 및 비밀번호 확인

다시 로그인을 시도하기 전에 이메일 주소 및 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인하세요. 로그인을 위해 리모컨을 사용하는 경우, 뒤로 이동하여 이메일 주소 입력 화면으로 돌아가서 이 정보를 확인 또는 업데이트할 수 있습니다. 그래도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다.

비밀번호 재설정

비밀번호를 재설정하려면 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다. 이전에 계정에 확인된 전화번호를 추가했다면 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 문자 메시지(SMS)를 선택하여 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

비밀번호 재설정 후에도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결 팁을 계속 진행합니다.

netflix.com/tv8을 사용해서 로그인

웹에서 로그인하는 옵션을 선택한 경우, TV에서 넷플릭스를 시청하기 위해 리모컨이 아닌 다른 디바이스를 사용하여 로그인하게 됩니다.

  1. 컴퓨터 또는 모바일 디바이스에서 netflix.com/tv8로 이동합니다.

  2. TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 2단계: 로그인 코드 입력 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  3. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  4. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

QR 코드 사용 방법

  1. 스마트폰 또는 태블릿의 카메라를 TV 화면에 표시되는 QR 코드로 가져갑니다.

  2. 표시되는 배너를 탭하여 모바일 브라우저에서 netflix.com/tv8을 엽니다.

  3. 모바일 브라우저에 TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 [2단계: 로그인 코드 입력] 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  4. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  5. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

이제 어떻게 해야 하나요?

위의 단계를 완료했는데도 계속 계정에 로그인할 수 없는 경우 Netflix에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.

Xbox 360

이메일 주소 및 비밀번호 확인

다시 로그인을 시도하기 전에 이메일 주소 및 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인하세요. 로그인을 위해 리모컨을 사용하는 경우, 뒤로 이동하여 이메일 주소 입력 화면으로 돌아가서 이 정보를 확인 또는 업데이트할 수 있습니다. 그래도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다.

비밀번호 재설정

비밀번호를 재설정하려면 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다. 이전에 계정에 확인된 전화번호를 추가했다면 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 문자 메시지(SMS)를 선택하여 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

비밀번호 재설정 후에도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결 팁을 계속 진행합니다.

netflix.com/tv8을 사용해서 로그인

웹에서 로그인하는 옵션을 선택한 경우, TV에서 넷플릭스를 시청하기 위해 리모컨이 아닌 다른 디바이스를 사용하여 로그인하게 됩니다.

  1. 컴퓨터 또는 모바일 디바이스에서 netflix.com/tv8로 이동합니다.

  2. TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 2단계: 로그인 코드 입력 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  3. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  4. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

QR 코드 사용 방법

  1. 스마트폰 또는 태블릿의 카메라를 TV 화면에 표시되는 QR 코드로 가져갑니다.

  2. 표시되는 배너를 탭하여 모바일 브라우저에서 netflix.com/tv8을 엽니다.

  3. 모바일 브라우저에 TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 [2단계: 로그인 코드 입력] 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  4. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  5. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

이제 어떻게 해야 하나요?

위의 단계를 완료했는데도 계속 계정에 로그인할 수 없는 경우 Netflix에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.

Xbox Series X/S

이메일 주소 및 비밀번호 확인

다시 로그인을 시도하기 전에 이메일 주소 및 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인하세요. 로그인을 위해 리모컨을 사용하는 경우, 뒤로 이동하여 이메일 주소 입력 화면으로 돌아가서 이 정보를 확인 또는 업데이트할 수 있습니다. 그래도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다.

비밀번호 재설정

비밀번호를 재설정하려면 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다. 이전에 계정에 확인된 전화번호를 추가했다면 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 문자 메시지(SMS)를 선택하여 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

비밀번호 재설정 후에도 로그인할 수 없으면 아래의 문제 해결 팁을 계속 진행합니다.

netflix.com/tv8을 사용해서 로그인

웹에서 로그인하는 옵션을 선택한 경우, TV에서 넷플릭스를 시청하기 위해 리모컨이 아닌 다른 디바이스를 사용하여 로그인하게 됩니다.

  1. 컴퓨터 또는 모바일 디바이스에서 netflix.com/tv8로 이동합니다.

  2. TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 2단계: 로그인 코드 입력 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  3. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  4. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

QR 코드 사용 방법

  1. 스마트폰 또는 태블릿의 카메라를 TV 화면에 표시되는 QR 코드로 가져갑니다.

  2. 표시되는 배너를 탭하여 모바일 브라우저에서 netflix.com/tv8을 엽니다.

  3. 모바일 브라우저에 TV에 표시되는 코드를 입력합니다.

    • 입력한 코드가 TV에서 [2단계: 로그인 코드 입력] 아래에 표시되는 코드와 일치하는지 확인합니다.

  4. 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 사항을 입력합니다.

  5. TV에서 넷플릭스를 시청합니다.

이제 어떻게 해야 하나요?

위의 단계를 완료했는데도 계속 계정에 로그인할 수 없는 경우 Netflix에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.

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넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 넷플릭스 고객 센터에 문의해 주세요.

위의 단계를 따라도 계속 로그인할 수 없는 경우, 넷플릭스 고객 센터로 문의하세요.