넷플릭스에 로그인할 수 없는 경우

1. TV에서 넷플릭스를 열고 로그인을 선택합니다.

2. 스마트폰이나 태블릿을 사용하여 카메라 앱을 열고 TV 화면에 갖다 대고 QR 코드를 스캔합니다.

   참고:

   QR 코드가 표시되지 않으면 대신 리모컨을 사용하여 로그인해야 합니다.

3. 표시되는 링크를 탭합니다. 링크가 표시되지 않는 경우, 웹 브라우저를 열고 netflix.com/tv8로 이동합니다.

4. 사용 중인 스마트폰이나 태블릿의 안내에 따라 TV에서 넷플릭스 계정에 로그인합니다.

1. TV에서 넷플릭스를 열고 로그인을 선택합니다.

2. TV에 8자리 로그인 코드가 표시됩니다.

   참고:

   로그인 코드가 표시되지 않으면 대신 리모컨을 사용하여 로그인해야 합니다.

3. 컴퓨터를 사용하여 웹 브라우저를 열고 netflix.com/tv8로 이동합니다.

4. TV 화면에 표시되는 로그인 코드를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

5. 요청이 있는 경우 넷플릭스 계정에 로그인한 다음 시청하러 가기를 클릭합니다.

6. TV에서 넷플릭스 계정에 로그인됩니다.

화면에 표시되는 이메일 주소가 올바른지 확인합니다. 이메일 주소가 잘못된 경우, 이전으로 돌아가서 수정합니다.

비밀번호를 다시 입력하되, 넷플릭스 비밀번호는 대소문자를 구별하므로 이에 주의합니다. 대문자와 소문자를 변환하려면 화면에서 화살표를 클릭합니다. 비밀번호 표시를 클릭하여 비밀번호가 표시되도록 하고, 올바른지 확인합니다.

1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.

3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

비밀번호를 재설정해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 재설정하려면 비밀번호를 변경 또는 재설정하는 방법으로 이동하세요.

1. 디바이스를 끈 다음 모뎀과 라우터의 전원 플러그를 뽑습니다.

2. 30초 후에 모뎀과 라우터를 연결합니다.

3. 1분 동안 기다린 다음 디바이스를 켭니다.

4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다.

이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 사용자 지정 모뎀 설정

• 가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정

• 사용자 지정 DNS 설정

이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.

ISP에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 해당 지역의 인터넷 중단을 확인할 수 있습니다.

• 일반적인 라우터 또는 모뎀 문제와 잘못된 네트워크 설정을 수정할 수 있습니다.

• 네트워크 연결을 다시 시작하거나 재설정할 수 있습니다.

ISP에 문의할 때, 다음 사항을 알려주세요.

• 문제가 한 디바이스에서만 발생하는지 또는 동일한 네트워크의 다른 디바이스에서도 발생하는지 알려주세요.

• 디바이스가 Wi-Fi를 사용하여 연결되는지 또는 케이블을 사용하여 직접 연결되는지 알려주세요.

ISP에 문의를 마치기 전에 다음을 수행하세요.

• 웹 브라우저에서 fast.com을 방문하여 인터넷 속도와 넷플릭스로의 직접 연결을 테스트합니다.

• 넷플릭스를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

1. 이메일이 올바른지 확인하고 오류 또는 오탈자를 수정합니다.

2. 비밀번호를 입력한 다음 표시를 탭하여 올바른 비밀번호인지 확인합니다.

3. 로그인을 탭합니다.

'이메일 주소가 맞지 않습니다'라는 넷플릭스 메시지가 표시되는 경우 전화번호 및 비밀번호를 이용하여 로그인해 봅니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 이동합니다.

1. 디바이스의 홈 화면 또는 앱 목록으로 이동합니다.

2. 넷플릭스 앱을 길게 누른 다음 App info를 탭합니다.

3. Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.

4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

비밀번호를 재설정해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 재설정하려면 비밀번호를 변경 또는 재설정하는 방법으로 이동하세요.

1. 이메일이 올바른지 확인하고 오류 또는 오탈자를 수정합니다.

2. 비밀번호를 입력한 다음 표시를 탭하여 올바른 비밀번호인지 확인합니다.

3. 로그인을 탭합니다.

'이메일 주소가 맞지 않습니다'라는 넷플릭스 메시지가 표시되는 경우 전화번호 및 비밀번호를 이용하여 로그인해 봅니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 이동합니다.

1. 슬라이더가 표시될 때까지 사이드 버튼과 볼륨 버튼(볼륨 크게 또는 볼륨 작게)을 동시에 길게 누릅니다. 상단에 있는 슬라이더를 드래그하여 디바이스를 완전히 끕니다.

   • 슬라이더가 표시되지 않는 경우, 빨간색 슬라이더가 표시될 때까지 Sleep/Wake 버튼을 길게 누른 다음 슬라이더를 드래그합니다.

2. 10초 후 Sleep/Wake 버튼을 누릅니다.

3. 디바이스가 켜지면 넷플릭스를 다시 시도합니다.

비밀번호를 재설정해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 재설정하려면 비밀번호를 변경 또는 재설정하는 방법으로 이동하세요.

1. 이메일이 올바른지 확인하고 오류 또는 오탈자를 수정합니다.

2. 비밀번호를 입력한 다음 표시를 탭하여 올바른 비밀번호인지 확인합니다.

3. 로그인을 탭합니다.

'이메일 주소가 맞지 않습니다'라는 넷플릭스 메시지가 표시되는 경우 전화번호 및 비밀번호를 이용하여 로그인해 봅니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 이동합니다.

1. netflix.com/clearcookies로 이동합니다. 그러면 계정에서 로그아웃됩니다.

2. 로그인을 선택하고 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다.

3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

비밀번호를 재설정해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 재설정하려면 비밀번호를 변경 또는 재설정하는 방법으로 이동하세요.

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