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'죄송합니다. 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.'라는 넷플릭스 메시지가 표시됨

넷플릭스를 사용하는 중에 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

죄송합니다. 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.

이 오류 메시지는 자주 표시되는 메시지이며, 보통 잠시 후 자동으로 해결됩니다. 오류가 자동으로 해결되지 않는 경우, 다음 문제 해결 팁이 도움이 될 수 있습니다.

다음 중 무엇을 하려고 했을 때 이 오류가 발생했는지를 가장 잘 설명하는 옵션을 선택합니다.

넷플릭스에 로그인하는 동안 이 오류가 발생했다면 디바이스, 네트워크 연결 또는 넷플릭스 비밀번호에 문제가 있는 것일 수 있습니다.

문제를 해결하려면 다음 단계를 순서대로 따르세요. 각 단계를 수행한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

일부 디바이스에서는 비밀번호가 자동으로 저장됩니다. 넷플릭스 이메일 또는 비밀번호가 변경된 경우, 비밀번호 관리 설정으로 이동하여 이전에 저장된 비밀번호를 수동으로 업데이트해야 할 수도 있습니다.

Google을 통해 비밀번호를 관리하는 경우:

  1. Settings로 이동하여 Password Manager를 검색합니다.

  2. Google Play 서비스 아래의 Password Manager를 탭합니다.

  3. 목록에서 Netflix를 찾아 탭합니다. 화면 잠금 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다.

  4. 넷플릭스 비밀번호를 삭제하려면 Delete를 탭하고, 넷플릭스 비밀번호를 업데이트하려면 Edit를 탭합니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Samsung Pass를 사용하는 경우:

  1. Settings로 이동하여 Biometrics and security를 탭합니다.

  2. Samsung Pass를 탭합니다. 삼성 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다.

  3. IDs and passwords 아래에서 Apps를 탭합니다.

  4. 목록에서 Netflix를 찾아 탭합니다.

  5. Delete를 탭한 다음 Delete를 다시 탭하여 확인합니다.

Apple Password 또는 iCloud Keychain을 사용하는 경우:

Apple 지원 사이트로 이동하여 iPhone 또는 iPad에서 비밀번호를 업데이트하거나 삭제하는 방법을 확인하세요.

  1. 디바이스를 끕니다.

    참고디바이스가 완전히 꺼졌는지 확실하지 않거나 전원 버튼을 찾을 수 없는 경우 전원 케이블을 분리합니다.

  2. 디바이스가 꺼진 상태에서 30초 이상 기다립니다.

  3. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

  1. netflix.com/clearcookies로 이동합니다. 그러면 계정에서 로그아웃됩니다.

  2. 로그인을 선택하고 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. 디바이스를 끈 다음 모뎀과 라우터의 전원 플러그를 뽑습니다.

  2. 30초 후에 모뎀과 라우터를 연결합니다.

  3. 1분 동안 기다린 다음 디바이스를 켭니다.

  4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

참고: 일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

사용 중인 디바이스, 모뎀 또는 라우터의 네트워크 설정에 문제가 있을 수 있습니다.

다음 단계를 시도하세요. 각 단계를 수행한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

참고:위 단계 수행과 관련하여 도움이 필요한 경우, 디바이스 제조업체, 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 VPN 제공업체에 문의해야 할 수도 있습니다.

  1. VPN을 사용하는 경우, VPN 비활성화를 시도해 보세요.

  2. 문제가 발생한 디바이스의 네트워크 설정을 재설정합니다.

  3. 모뎀 또는 라우터를 기본 설정으로 복원합니다.

비밀번호를 재설정해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 재설정하려면 비밀번호를 변경 또는 재설정하는 방법으로 이동하세요.

Apple TV를 사용하는 경우:

넷플릭스 삭제

  1. Apple TV 홈 화면에서 넷플릭스 앱을 강조 표시합니다.

  2. 넷플릭스 앱이 흔들릴 때까지 리모컨의 터치면이나 클릭패드 링의 중앙을 길게 누릅니다.

  3. Play/Pause 버튼을 눌러 앱을 삭제합니다.

  4. Delete를 선택하여 확인합니다.

넷플릭스 다시 설치

  1. Apple TV 홈 화면에서 App Store를 엽니다.

  2. 'Netflix'를 검색하여 넷플릭스 앱을 찾은 다음 Install을 선택합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

위의 단계를 시도했는데도 여전히 이 오류가 발생한다면 현재 요청에 일시적인 문제가 있음을 의미합니다. 최소 24시간 후에 다시 시도해 보세요.

넷플릭스 요금 결제를 시도하는 동안 이 오류가 발생했다면 결제 수단, 웹 브라우저 또는 은행에 문제가 있는 것일 수 있습니다.

문제를 해결하려면 다음 단계를 순서대로 따르세요. 각 단계를 수행한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

결제 수단에 문제가 있는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 단계에 대한 도움을 받으려면 은행이나 금융 기관에 문의해야 할 수 있습니다.

다시 시도하기 전에 다음과 같은 일반적인 문제를 확인하세요.

  • 화면에서 결제 정보가 올바르게 입력되었는지 확인하세요.

  • 결제 수단이 여전히 유효하고 최신 상태인지 확인하세요.

  • 결제 수단에 충분한 자금이 있는지 확인하세요.

  1. netflix.com/clearcookies로 이동합니다. 그러면 계정에서 로그아웃됩니다.

  2. 로그인을 선택하고 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

사용 중인 디바이스, 모뎀 또는 라우터의 네트워크 설정에 문제가 있을 수 있습니다.

다음 단계를 시도하세요. 각 단계를 수행한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

참고:위 단계 수행과 관련하여 도움이 필요한 경우, 디바이스 제조업체, 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 VPN 제공업체에 문의해야 할 수도 있습니다.

  1. VPN을 사용하는 경우, VPN 비활성화를 시도해 보세요.

  2. 문제가 발생한 디바이스의 네트워크 설정을 재설정합니다.

  3. 모뎀 또는 라우터를 기본 설정으로 복원합니다.

스마트폰 또는 태블릿의 브라우저로 다시 시도해 보거나 Google Chrome 또는 Mozilla Firefox 등의 다른 브라우저로 시도해 보세요.

위의 단계를 시도했지만 여전히 오류가 발생하는 경우 넷플릭스에서 지원을 제공할 수 있습니다.

넷플릭스 팀 담당자와 채팅 또는 전화로 상담하려면 넷플릭스에 문의해 주세요.

넷플릭스 비밀번호를 재설정하는 동안 이 오류가 발생했다면 브라우저 또는 넷플릭스 계정에 문제가 있는 것일 수 있습니다.

문제를 해결하려면 다음 단계를 순서대로 따르세요. 각 단계를 수행한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

  1. netflix.com/clearcookies로 이동합니다. 그러면 계정에서 로그아웃됩니다.

  2. 로그인을 선택하고 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

사용 중인 디바이스, 모뎀 또는 라우터의 네트워크 설정에 문제가 있을 수 있습니다.

다음 단계를 시도하세요. 각 단계를 수행한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

참고:위 단계 수행과 관련하여 도움이 필요한 경우, 디바이스 제조업체, 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 VPN 제공업체에 문의해야 할 수도 있습니다.

  1. VPN을 사용하는 경우, VPN 비활성화를 시도해 보세요.

  2. 문제가 발생한 디바이스의 네트워크 설정을 재설정합니다.

  3. 모뎀 또는 라우터를 기본 설정으로 복원합니다.

스마트폰 또는 태블릿의 브라우저로 다시 시도해 보거나 Google Chrome 또는 Mozilla Firefox 등의 다른 브라우저로 시도해 보세요.

위의 단계를 시도했는데도 여전히 이 오류가 발생한다면 현재 요청에 일시적인 문제가 있음을 의미합니다. 최소 24시간 후에 다시 시도해 보세요.

넷플릭스 계정 정보를 업데이트하는 동안 이 오류가 발생했다면 브라우저 또는 네트워크 연결에 문제가 있는 것일 수 있습니다.

문제를 해결하려면 다음 단계를 순서대로 따르세요. 각 단계를 수행한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

  1. netflix.com/clearcookies로 이동합니다. 그러면 계정에서 로그아웃됩니다.

  2. 로그인을 선택하고 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

사용 중인 디바이스, 모뎀 또는 라우터의 네트워크 설정에 문제가 있을 수 있습니다.

다음 단계를 시도하세요. 각 단계를 수행한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

참고:위 단계 수행과 관련하여 도움이 필요한 경우, 디바이스 제조업체, 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 VPN 제공업체에 문의해야 할 수도 있습니다.

  1. VPN을 사용하는 경우, VPN 비활성화를 시도해 보세요.

  2. 문제가 발생한 디바이스의 네트워크 설정을 재설정합니다.

  3. 모뎀 또는 라우터를 기본 설정으로 복원합니다.

스마트폰 또는 태블릿의 브라우저로 다시 시도해 보거나 Google Chrome 또는 Mozilla Firefox 등의 다른 브라우저로 시도해 보세요.

위의 단계를 시도했는데도 여전히 이 오류가 발생한다면 현재 요청에 일시적인 문제가 있음을 의미합니다. 최소 24시간 후에 다시 시도해 보세요.

관련 문서

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