Netflix ID 또는 비밀번호가 기억나지 않습니다.

Netflix에 로그인할 수 없나요? 비밀번호 재설정 메일을 수신하거나, 계정에 전화번호를 추가한 경우 문자 메시지 또는 음성 통화를 수신하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 어떤 이메일 주소로 가입했는지 기억나지 않거나 해당 이메일 주소를 현재 사용할 수 없는 경우 고객 센터에 문의하세요.

메일을 수신하여 비밀번호를 재설정하는 방법

메일을 통해 비밀번호를 재설정하려면 본인에게 비밀번호 재설정 메일을 전송합니다. 일반적으로 메일은 몇 분 내에 도착하고, Netflix에 자동으로 로그인하는 링크가 포함되어 있습니다. 링크에 접속하면 새 비밀번호를 생성하라는 메시지가 표시됩니다. 메일에 포함된 링크는 24시간 뒤에 만료되므로 가능한 한 빨리 사용하는 것이 좋습니다. 새 비밀번호는 이전 비밀번호와 동일한 번호를 사용할 수 없습니다.

메일에 포함된 링크가 만료되더라도 걱정하지 마세요. 본인에게 비밀번호 재설정 메일을 보내는 것은 언제든지 다시 할 수 있습니다.

나에게 메일을 보냈는데 수신하지 못했습니다.

  1. 스팸 폴더 및 설정한 모든 메일 필터를 점검하여 메시지가 받은 편지함에서 걸러지고 있지 않은지 확인합니다.

  2. 스팸 폴더를 점검한 뒤에도 비밀번호 재설정 메일을 찾을 수 없는 경우 info@mailer.netflix.com을 연락처 목록에 추가해 봅니다. 그런 다음 다시 본인에게 비밀번호 재설정 메일을 전송합니다.

  3. 아직 비밀번호 재설정 메일을 받지 못한 경우 메일 제공업체에서 지연되었을 수 있습니다. 5시간 기다려 보고 받은 편지함을 다시 확인하세요.

메일에 있는 링크가 작동하지 않습니다.

  1. 본인에게 보냈을 수도 있는 모든 Netflix 비밀번호 재설정 메일을 삭제합니다.

  2. 메일을 삭제했으면 netflix.com/clearcookies로 이동합니다. 그러면 로그아웃하고 홈페이지로 돌아오게 됩니다.

  3. netflix.com/loginhelp로 이동합니다.

  4. 이메일 주소를 입력한 다음 이메일로 받기를 선택합니다.

  5. 메일로 돌아와서 새 Netflix 비밀번호 재설정 메일에 있는 단계를 따라 진행합니다.

여전히 문제가 있는 경우 다른 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여 메일에 액세스한 다음 비밀번호 재설정 링크를 클릭합니다.

문자 메시지(SMS) 또는 음성 통화로 비밀번호를 재설정하는 방법

문자 메시지 또는 음성 통화를 통해 비밀번호를 재설정하려면 이전에 계정에 추가해 인증을 마친 전화번호를 사용해야 합니다. 이미 전화번호를 추가한 경우 비밀번호를 잊으셨나요? 링크를 클릭하고 문자 메시지(SMS) 또는 음성 통화를 선택합니다. 그러면 비밀번호를 재설정하기 위해 입력할 인증 코드를 받게 됩니다. 새 비밀번호는 이전 비밀번호와 동일한 번호를 사용할 수 없습니다. 이 코드는 20분 후에 만료되므로 가급적 빨리 사용하시기 바랍니다.

계정에 전화번호를 추가한 적이 없는 경우 위의 지침에 따라 메일로 비밀번호를 재설정해야 합니다. 계정에 액세스했으면 언제든 계정 페이지로 이동해서 전화번호 추가를 선택하여 전화번호를 추가할 수 있습니다. 계정에 연결된 전화번호를 이제 사용하지 않는 경우 계정 페이지로 이동해서 전화번호 변경을 선택합니다.

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