Netflix ID 또는 비밀번호가 기억나지 않습니다.

Netflix에 로그인할 수 없나요? 비밀번호 재설정 이메일을 수신하거나, 계정에 전화번호를 추가한 경우 문자 메시지 또는 음성 안내를 수신하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. Netflix에 등록한 이메일 주소 또는 비밀번호가 기억나지 않는 경우, 온라인으로 추가 정보를 제공하여 계정을 복구할 수 있습니다.

이메일을 수신하여 비밀번호를 재설정하기

이메일을 수신하여 비밀번호 재설정하는 방법

  1. netflix.com/loginhelp 페이지로 이동합니다.

  2. 이메일로 비밀번호를 재설정하는 옵션을 선택합니다.

  3. 이메일 주소를 입력하고 이메일로 받기를 선택합니다.

  4. 수신된 비밀번호 재설정 이메일에 안내된 단계를 따릅니다. 일반적으로 이메일은 몇 분 내에 도착하고, Netflix에 자동으로 로그인하는 링크가 포함되어 있습니다. 링크에 접속하면 새 비밀번호를 생성하라는 메시지가 표시됩니다.

참고
재설정 프로세스 중에 모든 디바이스에서 새로운 비밀번호로 다시 로그인하셔야 합니다.를 선택하면 계정에 로그인된 모든 디바이스의 연결이 완전히 끊어지는 데 최대 8시간이 소요될 수 있습니다.

이메일에 포함된 링크가 만료되었습니다.

  • 이메일에 포함된 링크는 24시간 뒤에 만료되므로 가능한 한 빨리 사용하는 것이 좋습니다. 새 비밀번호는 이전 비밀번호와 동일한 번호를 사용할 수 없습니다. 이메일에 포함된 링크가 만료되더라도 걱정하지 마세요. 언제든지 netflix.com/loginhelp 페이지에서 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 보낼 수 있습니다.

나에게 이메일을 보냈는데 수신하지 못했습니다.

  1. 스팸 폴더 및 설정한 모든 이메일 필터를 점검하여 메시지가 받은 편지함에서 걸러지고 있지 않은지 확인합니다.

  2. 스팸 폴더를 점검한 뒤에도 비밀번호 재설정 이메일을 찾을 수 없는 경우 info@mailer.netflix.com을 주소록에 추가해 봅니다. 그런 다음 다시 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다.

  3. 아직 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 경우 이메일 제공업체에서 지연되었을 수 있습니다. 5시간 기다려 보고 받은 편지함을 다시 확인하세요.

이메일에 있는 링크가 작동하지 않습니다.

  1. 본인에게 보냈을 수도 있는 모든 Netflix 비밀번호 재설정 이메일을 삭제합니다.

  2. 이메일을 삭제했으면 netflix.com/clearcookies로 이동합니다. 그러면 로그아웃되어 홈페이지로 돌아오게 됩니다.

  3. netflix.com/loginhelp 페이지로 이동합니다.

  4. 이메일로 비밀번호를 재설정하는 옵션을 선택합니다.

  5. 이메일 주소를 입력하고 이메일로 받기를 선택합니다.

  6. 이메일로 돌아와서 새 Netflix 비밀번호 재설정 이메일에 있는 단계를 따라 진행합니다.

여전히 문제가 있는 경우 다른 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여 이메일에 액세스한 다음 비밀번호 재설정 링크를 클릭합니다.

문자 메시지(SMS) 또는 음성 안내로 비밀번호 재설정하기

문자 메시지 또는 음성 안내로 비밀번호 재설정하는 방법

  1. netflix.com/loginhelp 페이지로 이동합니다.

  2. 문자 메시지(SMS) 또는 음성 안내를 선택하여 비밀번호를 재설정합니다.

  3. 계정에 등록된 전화번호를 입력합니다.

  4. 문자로 받기 또는 전화로 음성 안내 받기를 선택합니다.

  5. 그러면 비밀번호를 재설정하기 위해 입력할 인증 코드를 받게 됩니다. 이 코드는 20분 후에 만료되므로 가급적 빨리 사용하시기 바랍니다.

참고
재설정 프로세스 중에 모든 디바이스에서 새로운 비밀번호로 다시 로그인하셔야 합니다.를 선택하면 계정에 로그인된 모든 디바이스의 연결이 완전히 끊어지는 데 최대 8시간이 소요될 수 있습니다.

전화번호가 계정에 링크되어 있지 않은 경우

  • 계정에 전화번호를 추가한 적이 없는 경우 위의 지침에 따라 이메일로 비밀번호를 재설정해야 합니다. 계정에 액세스했으면 언제든지 계정 페이지로 이동해서 전화번호 추가를 선택하여 전화번호를 추가할 수 있습니다. 계정에 연결된 전화번호를 이제 사용하지 않는 경우 계정 페이지로 이동해서 전화번호 변경을 선택합니다.

결제 정보로 계정 로그인 정보 복구

Netflix를 통해 결제하는 고객이 이메일 주소 또는 전화번호를 잊은 경우:

  1. netflix.com/loginhelp 페이지로 이동합니다.

  2. 이메일 주소나 전화번호를 기억할 수 없습니다를 선택합니다.

  3. 계정의 성과 이름을 입력하고 계정에 등록한 신용카드 또는 현금카드 번호를 입력합니다.

  4. 계정 찾기를 선택합니다,

참고
Netflix를 통해 결제하지만 신용카드나 현금카드를 사용하지 않는 경우 로그인 정보를 복구하려면 고객 센터에 문의하세요.

Netflix가 아닌 타사를 통해 결제하는 고객이 로그인할 수 없는 경우:

Netflix 결제 파트너를 통해 요금을 결제하는 고객은 파트너별 결제 관련 자주 묻는 질문에 계정에 다시 액세스할 수 있는 다른 옵션이 설명되어 있으니 이를 검토하세요. 이용 중인 제공업체에 해당하는 결제 관련 자주 묻는 질문을 찾으려면 고객 센터에서 "결제 관련 자주 묻는 질문 [provider name]"을 검색하세요(예: "결제 관련 자주 묻는 질문 Vodafone"). 이용 중인 제공업체에 해당하는 결제 관련 자주 묻는 질문에서 "[provider name]를 통해 결제 중인데 Netflix에 로그인하는 데 문제가 있습니다." 라벨이 지정된 섹션을 참조하세요.