비밀번호를 변경 또는 재설정하는 방법

1. netflix.com/loginhelp로 이동하여 이메일을 선택합니다.

2. 이메일 주소를 입력하고 이메일로 받기를 클릭합니다.

   

3. 받은 편지함(및 스팸 폴더)을 열고 넷플릭스에서 온 재설정 이메일이 있는지 확인합니다.

4. 이메일을 열고 비밀번호 재설정 버튼을 클릭합니다. (비밀번호 재설정 링크는 24시간 후에 만료됨)

   

5. 기억하기 쉬운 새로운 비밀번호를 만든 후 비밀번호를 두 번 입력합니다. 그런 다음 저장을 클릭합니다.

   참고: 새 비밀번호는 마지막으로 사용한 비밀번호와 동일하게 설정할 수 없습니다. 계정 보안을 유지하는 방법을 알아보세요.

6. 모든 디바이스에서 로그아웃 확인란을 선택하는 것이 좋습니다. 그런 다음 저장을 클릭하여 새 비밀번호를 확인합니다.

   

   참고: 비밀번호를 변경할 때는 계정 보안을 위해 넷플릭스를 시청하는 모든 디바이스에서 로그아웃하는 것이 좋습니다. 그런 다음 새 비밀번호로 다시 로그인할 수 있습니다.

   비밀번호가 변경되었음을 확인하는 배너가 계정 화면 상단에 표시됩니다. 또한 확인 이메일도 발송됩니다.

   

   TV 또는 TV에 연결된 디바이스에 로그인하는 데 도움이 필요한 경우 넷플릭스에 로그인하는 방법 문서로 이동하세요.

문제 해결

이메일을 받지 못한 경우

1. 스팸, 정크 또는 프로모션 폴더를 확인합니다.

2. 폴더를 확인했지만 찾을 수 없는 경우 info@account.netflix.com을 주소록에 추가해 봅니다. 그런 다음 다시 본인에게 비밀번호 재설정 이메일을 전송합니다.

3. 그래도 보이지 않는 경우, 이메일 제공업체에서 지연되는 것일 수 있습니다. 5시간을 기다려 보고 받은 편지함을 다시 확인하세요.

링크가 작동하지 않는 경우

1. 받은 편지함에 있는 모든 넷플릭스 비밀번호 재설정 이메일을 삭제합니다.

2. netflix.com/clearcookies로 이동합니다. 그러면 로그아웃되어 홈페이지로 돌아오게 됩니다.

3. netflix.com/loginhelp 페이지로 이동합니다.

4. 이메일을 선택합니다.

5. 이메일 주소를 입력하고 이메일로 받기를 클릭합니다.

6. 이메일로 돌아와서 새 넷플릭스 비밀번호 재설정 이메일에 있는 단계를 따라 진행합니다.

여전히 문제가 있는 경우 다른 컴퓨터, 휴대폰 또는 태블릿을 사용하여 비밀번호 재설정을 다시 시도하세요.

안전하지 않거나 너무 흔한 비밀번호입니다.

비밀번호를 재설정하거나 변경할 때 이 메시지가 표시되는 경우, 선택한 비밀번호가 유출된 비밀번호 또는 흔히 사용되는 비밀번호 목록에 있어 넷플릭스에서 보안상의 이유로 허용하지 않는 비밀번호임을 의미합니다. 이런 경우 다른 비밀번호를 선택해야 합니다.

1. netflix.com/loginhelp로 이동한 다음 문자 메시지(SMS)를 선택합니다.

   

2. 계정에 연결된 전화번호를 입력한 다음 문자 받기를 클릭합니다.

3. 문자 메시지로 인증 코드가 전송됩니다.

   

4. 코드를 입력한 다음 인증을 클릭합니다. (코드는 20분 후에 만료됨)

   

5. 기억하기 쉬운 새로운 비밀번호를 만든 다음 두 번 입력합니다.

   참고: 새 비밀번호는 마지막으로 사용한 비밀번호와 동일하게 설정할 수 없습니다. 계정 보안을 유지하는 방법을 알아보세요.

6. 모든 디바이스에서 로그아웃 확인란을 선택하는 것이 좋습니다. 그런 다음 저장을 클릭하여 새 비밀번호를 확인합니다.

   

   참고: 비밀번호를 변경할 때는 계정 보안을 위해 넷플릭스를 시청하는 모든 디바이스에서 로그아웃하는 것이 좋습니다. 그런 다음 새 비밀번호로 다시 로그인할 수 있습니다.

   비밀번호가 변경되었음을 확인하는 배너가 계정 화면 상단에 표시됩니다. 또한 확인 이메일도 발송됩니다.

   

   TV 또는 TV에 연결된 디바이스에 로그인하는 데 도움이 필요한 경우 넷플릭스에 로그인하는 방법문서로 이동하세요.

문제 해결

전화번호가 계정에 연결되어 있지 않은 경우
계정에 전화번호를 등록하지 않은 경우, 이메일로 비밀번호를 재설정해야 합니다. 로그인 후 언제든지 계정 페이지로 이동해서 전화번호 등록을 선택하여 전화번호를 등록할 수 있습니다. 계정에 연결된 전화번호를 이제 사용하지 않는 경우 계정 페이지로 이동해서 전화번호 변경을 선택합니다.

넷플릭스 요금을 신용카드나 체크카드로 결제하는 경우:

1. 신용카드 또는 체크카드 정보를 미리 준비해 둡니다.

2. netflix.com/loginhelp로 이동한 다음 이메일 주소나 전화번호를 기억할 수 없습니다를 선택합니다.

   

   참조: 이 옵션이 표시되지 않는 경우, 해당 지역에서는 신용카드로 계정을 복구할 수 없음을 의미합니다. 넷플릭스에 문의하여 도움을 받으세요.

3. 계정의 성과 이름을 입력하고, 넷플릭스 결제에 사용하는 신용카드 또는 체크카드 번호를 입력합니다. 그런 다음 계정 찾기를 선택합니다.

   

   넷플릭스에서 해당 정보를 사용하는 계정을 찾은 경우, 계정에 연결된 이메일 주소로 비밀번호 재설정 이메일이 전송됩니다.

타사를 통해 결제하는 고객이 로그인할 수 없는 경우:

타사를 통해 넷플릭스 요금을 결제하거나 패키지에 넷플릭스 멤버십이 포함된 경우, 고객 센터에서 해당 업체의 이름을 검색하여 그 업체에 해당하는 문서를 찾으세요. 그런 다음 '넷플릭스에 로그인하는 데 문제가 있습니다' 섹션에서 지침을 참조하세요.

신용카드 또는 체크카드를 사용하여 넷플릭스 요금을 지불하지 않는 경우 고객 센터를 통해 도움을 받으세요.