Netflix 계정의 보안을 유지하려면 어떻게 해야 하나요?

Netflix 계정 보안은 사용자뿐만 아니라 Netflix에서도 중요하게 생각하고 있습니다. 비밀번호 변경을 권장하는 메일을 받거나 의심스러운 활동을 발견한 경우, 다음 권장 사항을 참조하여 계정 및 개인 정보를 안전하게 보호하시기 바랍니다.

비밀번호는 Netflix에서만 사용하는 것으로 정하고 주기적으로 변경

비밀번호를 재사용할 경우 Netflix 계정이 유출될 수 있습니다. Netflix 사용자가 여러 디바이스에서 같은 이메일 주소 및 비밀번호 조합을 사용하는 경우 이 문제가 발생합니다. 다른 서비스 중 어느 한 곳에서라도 개인정보가 유출되면, 사용자의 이메일 주소와 비밀번호가 Netflix에서 시도되어 계정을 도용당할 수 있습니다. Netflix에서만 사용하는 높은 보안 수준의 비밀번호를 설정할 것을 강력히 권장합니다. 브라우저 또는 타사 제품을 통해 비밀번호 관리자를 사용하여 고유한 비밀번호를 추적할 수 있습니다.

Netflix에서만 사용하는 비밀번호를 설정하는 것 외에도, 다음과 같은 비밀번호를 사용할 것을 권장합니다.

  • 8자 이상의 비밀번호

  • 대문자, 소문자, 숫자, 기호가 혼합된 비밀번호

  • 일반적인 단어, 이름 또는 기타 개인정보(예: 생일, 주소, 기념일)를 사용하지 않는 비밀번호

비밀번호는 정기적으로 변경하는 것이 좋습니다. Netflix 웹사이트에서 로그인한 후에 계정 페이지에서 비밀번호를 업데이트하거나 비밀번호 재설정 메일, 문자 메시지 또는 음성 통화를 받을 수 있습니다.

피싱 시도에 유의

피싱은 온라인에서 신뢰할 수 있는 웹사이트나 회사로 가장하여 사용자의 개인정보를 훔치려는 시도입니다.

피싱 조직들은 사용자의 계정을 도용하거나 개인정보를 훔치기 위해 수단과 방법을 가리지 않습니다. Netflix와 비슷하게 위조된 웹사이트를 만들거나 Netflix를 사칭하는 메일을 보내서 개인정보를 요구하기도 합니다.

Netflix에서는 어떠한 경우에도 메일을 통해 사용자에게 개인정보를 전송해 달라고 요청하지 않습니다. 개인정보란 다음과 같은 정보를 말합니다.

  • 결제 정보(예: 신용카드 번호, 현금카드 번호, 자동이체 계좌, PIN 등)

  • SSN(Social Security Number, 미국 시민권자의 경우), 주민등록번호 등 신분증 번호, 납세자 식별번호

  • 계정 비밀번호

고객에게 개인정보 업데이트를 권하기 위해 Netflix 웹사이트 링크를 포함한 메일을 Netflix에서 보내기도 하지만, 피싱 웹사이트로 연결되는 위조 메일에 속지 않도록 조심하세요. 메일에 있는 링크가 안전한지 확실하지 않은 경우, 링크 위에 마우스를 올려놓으면 링크가 연결되는 사이트의 주소를 확인할 수 있습니다. 대부분의 브라우저는 실제 연결되는 웹 주소가 하단에 표시됩니다.

피싱 메일을 받았다고 생각되면 고객 센터를 방문하여 Netflix에 신고하는 방법을 알아보세요.

컴퓨터를 안전하게 보호

최상의 Netflix 사용 환경을 위해서는 악성 코드 및 바이러스로부터 컴퓨터를 안전하게 보호해야 합니다. 컴퓨터가 악성 코드 또는 바이러스에 감염되면 다음과 같은 증상이 나타납니다.

  • 컴퓨터의 성능이 비정상적으로 느려집니다.

  • 스트리밍 중에 팝업 창 또는 광고가 나타납니다.

  • 예기치 않게 재부팅되거나, 충돌하거나, 멈춥니다.

컴퓨터가 감염되었다고 생각되면, 컴퓨터 제조업체 또는 신뢰할 수 있는 IT 전문가가 권장하는 악성 코드 백신, 애드웨어 백신 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

Netflix는 회사 차원에서 특정 공급업체를 추천하거나 지지하지는 않지만, Netflix 지원팀 엔지니어들이 이러한 유형의 감염을 해결할 때 사용한 프로그램을 몇 가지 소개하고자 합니다.

악성 코드는 진화할 수 있으며 기타 악성 프로그램도 유사한 문제를 일으킬 수 있다는 점을 유념해야 합니다. 어떤 프로그램을 선택하여 사용하든지 간에 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트해야 합니다.

신원 도용 또는 의심스러운 활동 신고

Netflix는 사기(허위 정보, 신원 도용 등) 행위를 매우 심각하게 생각합니다. 의심스럽거나 알 수 없는 청구 내역 또는 승인되지 않은 계정 활동을 발견하면 Netflix에서 조사할 수 있도록 즉시 연락하시기 바랍니다.

사용하지 않는 디바이스에서 로그아웃

이전에 사용했던 디바이스를 양도하거나 판매하려는 경우에는 Netflix를 비롯하여 디바이스에서 사용한 모든 계정 또는 서비스에서 로그아웃해야 합니다. 더 이상 소유하지 않는 디바이스에서 계정이나 서비스를 로그아웃하지 않은 경우에는 [내 계정] 페이지로 이동하여 모든 디바이스에서 로그아웃할 수 있습니다. 모든 디바이스에서 로그아웃하는 데는 최대 8시간이 걸릴 수 있습니다.

보안 결함 발견 시 Netflix에 신고

Netflix 콘텐츠 또는 앱에서 보안 취약성을 발견한 경우에는 가능한 한 빠른 시일 내에 Netflix에 신고하고 해당 취약성이 해결될 때까지 공개하지 않을 것을 강력하게 권장합니다. Netflix는 여러분의 도움에 감사드리며 모든 문제 신고를 검토하여 적절한 시간 내에 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

자세한 내용은 전체 책임 공개 정책을 참조하세요.

질문이 있으신가요?

질문이나 의견을 Netflix의 관련 팀에 직접 문의하시면 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

일반적인 고객 서비스 관련 질문의 경우 Netflix 고객 센터에 문의하시기 바랍니다.

보안 관련 연구자인 경우, Netflix의 책임 공개 프로그램에 대해 자세히 알아보세요.

개인정보 보호에 대한 내용은 Netflix의 개인정보 취급방침을 참조하세요.