넷플릭스에서는 고객이 비밀번호를 잊어버리는 경우 계정을 복구할 수 있도록 코드가 포함된 문자 메시지를 전송할 수 있습니다. 우선 계정에 등록된 전화번호가 올바르며 인증된 번호인지 확인합니다.
웹 브라우저에서 계정 페이지로 이동합니다.
국가를 선택합니다.
휴대폰 번호를 입력합니다.
계정 비밀번호를 입력합니다.
문자 메시지를 통해 전송된 코드로 전화번호를 인증하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 전화번호를 인증하면 해당 전화번호로 비밀번호를 복구할 수 있게 되며 넷플릭스 고객 센터에 문의 시 계정 인증을 위해 사용할 수 있습니다. 전화번호 인증을 원하지 않거나 인증하라는 메시지가 표시되지 않는 경우, 추후에 계정에 표시될 수 있는 배너에서 코드 받기를 선택하여 인증할 수 있습니다.
계정에 등록된 전화번호로 문자 메시지가 전송되지 않는 경우 이동통신사에서 처리가 지연되는 것일 수 있습니다. 문제가 지속되는 경우 이동통신사로 문의하여 도움을 요청하세요.