넷플릭스라고 주장하는 발신자로부터 피싱 또는 의심스러운 이메일이나 문자 메시지를 받았습니다.

넷플릭스 계정 이메일, 전화번호, 비밀번호 또는 결제 수단을 요청하는 이메일 또는 문자 메시지(SMS)가 전송되었나요? 그렇다면 해당 메시지는 넷플릭스에서 발송된 메시지가 아닐 가능성이 큽니다. 의심스러운 이메일 또는 문자 메시지를 식별하고 처리하여 계정을 안전하게 보호하기 위한 몇 가지 방법을 알아보세요.

이메일 또는 문자 메시지가 정말로 넷플릭스에서 발송되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?

  • 넷플릭스에서는 어떠한 경우에도 문자 메시지 또는 이메일을 통해 사용자에게 개인정보를 입력하라고 요청하지 않습니다. 개인정보란 다음과 같은 정보를 말합니다.

    • 신용카드 또는 체크카드 번호

    • 은행 계좌 정보

    • 넷플릭스 비밀번호

  • 넷플릭스에서는 어떠한 경우에도 타사 공급업체 또는 웹사이트를 통한 결제를 요청하지 않습니다.

  • 텍스트 또는 이메일이 알 수 없는 URL로 연결되는 경우 탭하거나 클릭하지 마세요. 이미 탭하거나 클릭한 경우, 새로 열린 웹사이트에 어떤 정보도 입력하지 마세요.

의심스러운 이메일 또는 문자 메시지를 받은 경우 어떻게 해야 하나요?

회원이 직접 정보를 제공하지 않는 한, 정보가 무단으로 유출될 염려는 없습니다. 따라서 메시지에 포함된 링크를 클릭하거나 해당 메시지에 답장을 하지 마세요.

의심스러운 이메일

  1. 이메일에 포함된 링크를 절대로 클릭하지 않고 첨부 파일도 열지 않습니다.

  2. phishing@netflix.com으로 이메일을 전달합니다.

    참고
    전달한 이메일이 거부되는 경우, 이는 넷플릭스에서 이미 해당 피싱 메시지를 전달받았음을 의미합니다. 해당 이메일 또는 문자 메시지를 삭제하는 것 외에 다른 조치를 취할 필요가 없습니다.
  3. 이메일을 삭제합니다.

의심스러운 문자 메시지(SMS)

iPhone, iPad, iPod Touch

  1. 전달하려는 메시지를 길게 탭합니다.

  2. More...를 탭한 후, Forward 화살표 Foward 화살표를 탭합니다.

  3. phishing@netflix.com을 입력합니다.

  4. Send Send 화살표를 탭합니다.

  5. 메시지를 삭제합니다.

Android

  1. 전달하려는 메시지를 길게 탭합니다.

  2. More 메뉴를 탭한 후, Forward를 탭합니다.

  3. phishing@netflix.com을 입력합니다.

  4. Send Send 화살표를 탭합니다.

  5. 메시지를 삭제합니다.


참고
전달한 이메일이 거부되는 경우, 이는 넷플릭스에서 이미 해당 피싱 메시지를 전달받았음을 의미합니다. 해당 이메일 또는 문자 메시지를 삭제하는 것 외에 다른 조치를 취할 필요가 없습니다.
참고
문자 전송 요금이 부과될 수 있습니다.

링크를 클릭했거나 개인정보를 입력한 경우에는 어떻게 하나요?

  • 안전하며 넷플릭스에 한정된 새 비밀번호로 넷플릭스 비밀번호를 변경합니다.

  • 넷플릭스에 사용한 것과 동일한 이메일 주소와 비밀번호 조합을 사용한 웹사이트에서 비밀번호를 업데이트합니다.

  • 결제 정보를 입력한 경우 정보 유출 가능성이 있으므로 해당 금융 기관에 연락합니다.

  • 앞서 안내된 단계에 따라 해당 메시지를 phishing@netflix.com으로 전달합니다.

개인정보를 보호하기 위한 최선의 방법으로는 어떤 것이 있나요?

개인정보를 요청하는 이메일 또는 문자 메시지를 받으면 항상 주의해야 합니다.

  • 의심이 되는 경우 링크를 클릭하지 말고 대신 회사 웹사이트로 직접 이동합니다.

  • 개인정보 또는 재정적으로 민감한 정보는 절대로 이메일을 통해 제공하지 않습니다.

  • 발신자의 주소를 확인하여 실제 유효한 주소로 보이는지 확인합니다.

  • 컴퓨터 브라우저에서 링크 위로 마우스를 이동하여 URL을 확인합니다. 해당 링크를 클릭하면 예상한 웹사이트로 정확히 연결되는지 확인합니다.

  • 디바이스와 개인정보 보호를 위해 바이러스 백신 소프트웨어를 설치합니다.

이메일 주소가 본인 동의 없이 변경되었다고 의심되는 경우 고객 센터로 문의하면 기존 이메일로 다시 변경하기 위한 도움을 받을 수 있습니다. 계정 보안을 유지하는 방법에서 보안 유지를 위한 더 많은 방법을 확인할 수 있습니다.