링크를 통해 넷플릭스에 가입하거나 코드를 사용해 로그인하는 데 문제가 있는 경우, 해당 문제와 가장 관련성이 높은 섹션의 단계를 따르세요.
링크/코드를 받지 못한 경우
가입 링크를 받지 못한 경우:
이메일 주소가 올바르게 입력되었는지 확인합니다.
이메일 받은 편지함의 정크, 스팸 및 프로모션 폴더를 확인합니다.
링크를 여전히 찾을 수 없는 경우:
링크 다시 받기를 선택하여 링크를 다시 받거나
대신 비밀번호 생성하기를 선택하여 비밀번호를 사용해 계정에 가입합니다.
로그인 코드를 받지 못한 경우:
전화번호가 올바르게 입력되었는지 확인합니다.
코드 다시 받기를 선택하거나
고객 지원을 선택한 다음 비밀번호를 입력하여 로그인하기를 선택하여 기존 비밀번호로 로그인합니다.
링크/코드가 만료된 경우
링크 및 코드는 요청 후 15분이 지나면 만료됩니다. 여러 개의 링크/코드를 요청한 경우, 이메일/문자 메시지로 전송된 가장 최근의 링크/코드를 클릭해야 합니다.
코드 대신 비밀번호를 사용하여 로그인하려는 경우
기존 비밀번호로 로그인하려는 경우:
로그인을 선택합니다.
이메일 주소나 전화번호를 입력하고 다음을 선택합니다.
고객 지원을 선택하여 메뉴를 펼칩니다.
비밀번호를 입력하여 로그인하기를 선택합니다.
비밀번호를 입력하고 로그인을 선택합니다.
참고: 비밀번호로 로그인하기로 선택해도, 이메일이나 문자 메시지로 여전히 로그인 코드가 전송됩니다.
링크를 클릭하거나 코드를 입력할 때 오류 메시지가 표시되는 경우
아래는 로그인 코드를 받거나 입력하기 위한 링크를 클릭할 때 표시될 수 있는 오류 메시지와 해결 방법의 목록입니다.
오류 메시지
해결 방법
‘코드를 잘못 입력하셨습니다.’
입력하신 코드가 전송된 코드와 일치하지 않거나, 코드가 이미 만료되었습니다. 코드 다시 받기를 클릭하고 이메일이나 문자 메시지로 받은 가장 최근의 로그인 코드를 입력해야 합니다.
‘오류가 발생했습니다
대신 비밀번호를 사용하세요.’
로그인 코드 입력을 너무 여러 번 시도했을 수 있습니다. 비밀번호를 사용하여 로그인해 보거나, 몇 분 기다렸다가 로그인 링크/코드 다시 받기를 시도해 보세요.
‘넷플릭스 회원이 아닌가요? 이메일 주소를 입력하여 시작하거나 휴대폰 번호를 확인한 후 다시 시도해 주세요.’
입력한 이메일 주소나 전화번호가 확인되지 않았습니다. 이미 넷플릭스 계정이 있다면 로그인 정보가 올바르게 입력되었는지 확인한 후 다시 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않는 경우, 비밀번호를 입력하여 계정에 로그인해 보세요.
‘(이메일/전화번호)(으)로 로그인 코드를 보내지 못했습니다. 비밀번호를 사용하거나 나중에 다시 시도해 주세요.’
‘죄송합니다. 지금은 다른 코드를 보내드릴 수 없습니다. 비밀번호를 사용하거나 나중에 다시 시도해 주세요.’
현재 기술적인 문제가 있어 수정 작업 중에 있습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.’
넷플릭스 계정에 연결하는 데 문제가 발생했습니다. 비밀번호를 입력하여 로그인해 주세요. 그래도 문제가 해결되지 않는 경우, 나중에 다시 로그인해 주세요.
‘죄송합니다. 이 계정의 비밀번호는 재설정해 주셔야 합니다. 계정에 접속하시려면 먼저 비밀번호를 재설정해 주세요.’
위의 지침을 따른 후에도 문제가 해결되지 않으면 고객 센터에 문의해 주세요.