내 이메일 주소가 다른 넷플릭스 계정에서 사용 중입니다.

넷플릭스에 가입하려고 할 때 내 이메일 주소가 이미 사용 중이거나 누군가가 내 이메일 주소를 사용해 넷플릭스 계정을 생성한 것으로 판단되는 경우 아래 단계를 따르세요.

넷플릭스에 가입하려고 할 때 내 이메일 주소가 이미 사용 중이라는 메시지가 표시됩니다.

이미 넷플릭스 계정을 보유하고 있을 수 있습니다.

  1. netflix.com/loginhelp 페이지로 이동합니다.

  2. 이메일로 비밀번호를 재설정하는 옵션을 선택합니다.

  3. 이메일 주소를 입력하고 이메일로 받기를 선택합니다.

    • 수신된 비밀번호 재설정 이메일에 안내된 단계에 따라 새 비밀번호를 생성하고 넷플릭스 계정을 복구합니다.

    • '이 이메일 주소와 연결된 계정을 찾을 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시되면 아래 문제 해결 단계를 계속 진행합니다.

이메일 주소와 연결된 프로필이 이미 있을 수 있습니다.

모든 연령 등급의 콘텐츠를 시청할 수 있는 프로필에 이메일을 추가하여 넷플릭스에서 전송하는 개인화된 추천 콘텐츠 및 기타 이메일을 수신할 수 있습니다.

기존 프로필과 연결된 이메일 주소는 새 계정 가입에 사용할 수 없으므로 해당 프로필에서 이메일 주소를 삭제해야 합니다.

프로필에서 이메일 주소를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 계정에 로그인합니다.

  2. 프로필 & 자녀 보호 설정 섹션에서 변경하려는 프로필을 선택합니다.

    • 일부 계정에서는 프로필을 선택한 다음 해당 프로필을 선택합니다.

  3. 프로필 이메일 또는 이메일을 선택합니다.

  4. 이메일 주소 삭제를 클릭합니다.

다음에 해야 할 일

위의 단계를 완료했는데도 계속 가입이 불가능한 경우 넷플릭스에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

계정 이메일을 변경하려고 할 때 내 이메일 주소가 이미 사용 중이라는 넷플릭스 메시지가 표시됩니다.

중복되는 넷플릭스 계정이 있을 수 있습니다.

이메일을 잘못 입력해서 실수로 보조 계정을 만들거나 로그인할 때 다른 이메일 주소를 사용했을 수도 있습니다.

  1. netflix.com/loginhelp 페이지로 이동합니다.

  2. 이메일로 비밀번호를 재설정하는 옵션을 선택합니다.

  3. 이메일 주소를 입력하고 이메일로 받기를 선택합니다.

    • 비밀번호 재설정 이메일이 수신된다면 중복되는 계정이 있을 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 넷플릭스에 문의하세요.

    • '이 이메일 주소와 연결된 계정을 찾을 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시되면 아래 문제 해결 단계를 계속 진행합니다.

이메일 주소와 연결된 프로필이 이미 있을 수 있습니다.

모든 연령 등급의 콘텐츠를 시청할 수 있는 프로필에 이메일을 추가하여 넷플릭스에서 전송하는 개인화된 추천 콘텐츠 및 기타 이메일을 수신할 수 있습니다.

이메일 주소를 다른 프로필에 추가하려면 기존 프로필에서 해당 이메일 주소를 삭제해야 합니다.

프로필에서 이메일 주소를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 계정에 로그인합니다.

  2. 프로필을 선택한 다음 해당 프로필을 선택합니다.

  3. 이메일을 선택합니다.

  4. 이메일 주소 삭제를 클릭합니다.

다음에 해야 할 일

위 단계를 완료했는데도 계속 계정 이메일을 변경할 수 없는 경우 넷플릭스에 문의하여 도움을 받으세요.

내 계정이 아닌 넷플릭스 계정에 대한 이메일이 수신됩니다.

다른 사람이 실수로 내 이메일 주소를 사용해 넷플릭스 계정을 생성했을 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 넷플릭스에 문의하세요.

관련 문서