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넷플릭스에 '디바이스를 찾을 수 없습니다'라는 메시지가 표시됨

TV에 넷플릭스를 캐스트하기 위해 Android 스마트폰이나 태블릿, iPhone 또는 iPad를 사용하려 할 때 이 메시지가 표시될 수 있습니다.

디바이스를 찾을 수 없습니다
스마트 TV, 스트리밍 디바이스 및 모바일 디바이스가 모두 같은 WiFi 네트워크를 사용하는지 확인하세요.

이 메시지는 사용 중인 Wi-Fi 네트워크에서 넷플릭스가 캐스트 가능 디바이스를 찾지 못했음을 의미합니다.

문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.

아래에서 캐스트 가능 디바이스 목록을 확인하세요. 캐스트하려는 디바이스가 목록에 없는 경우, 실물 리모컨을 사용하여 넷플릭스 앱을 탐색해야 합니다.

넷플릭스는 다음 디바이스로의 캐스트를 지원합니다.

  • Chromecast 3세대 또는 그 이전 버전(실물 리모컨이 제공되지 않았음)

  • Google Nest Hub 스마트 디스플레이

  • 캐스트 가능하도록 제작된 일부 Vizio TV

  • 캐스트 가능하도록 제작된 일부 Compal TV

캐스트 가능 디바이스를 사용 중인 경우, 이 메시지가 표시되는 일반적인 원인을 해결하기 위해 다음 단계를 시도해 보세요. 각 단계를 수행한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

  1. TV 또는 스트리밍 디바이스가 전원에 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

  2. TV 또는 스트리밍 디바이스를 사용 중인 스마트폰 또는 태블릿과 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다.

    참고: Wi-Fi 라우터가 2.4 GHz와 5 GHz 네트워크를 둘 다 지원하는 경우, 디바이스들이 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.

  3. TV 또는 스트리밍 디바이스가 캐스팅 또는 화면 미러링을 지원하는지 확인합니다. 확실하지 않은 경우, 해당 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

Chromecast를 사용하는 경우(3세대 또는 이후 버전)

아래에서 디바이스를 선택하고 다음 단계를 따르세요.

캐스트 가능 디바이스에서 넷플릭스를 이용하려면 Android 디바이스가 Android OS 버전 9 이상이어야 합니다.

버전을 확인하려면 다음을 수행하세요.

  1. [Settings] > [System] > [Software updates]로 이동합니다.

  2. [System update]를 탭합니다.

  3. 버전 번호가 8 이하인 경우, 계속하려면 디바이스를 업데이트해야 합니다.

캐스트 가능 디바이스에서 넷플릭스를 이용하려면 iPhone 또는 iPad에서 iOS 또는 iPadOS 버전 16 이상을 실행해야 합니다.

버전을 확인하려면 다음을 수행하세요.

  1. Settings로 이동합니다.

  2. 아래로 스크롤하여 General을 탭합니다.

  3. About를 탭합니다.

  4. Version 옆에 있는 버전 번호를 확인합니다.

버전 번호가 16 미만인 경우, Apple의 단계를 따라 iPhone 또는 iPad를 업데이트합니다.

버전 번호가 16 이상인 경우 다음 단계로 진행합니다.

  1. iPhone 또는 iPad에서 Google Home 앱을 실행합니다. 앱이 없다면 App Store에서 다운로드하세요.

  2. 왼쪽 하단에서 Home 아이콘을 탭한 후 아래로 스크롤하여 Chromecast를 찾습니다.

    • Chromecast를 찾을 수 없거나 Offline으로 표시되는 경우, Chromecast가 전원에 연결되어 있고 iPhone 또는 iPad와 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요. 도움이 필요한 경우, Google에서 안내하는 단계에 따라 Chromecast를 올바른 네트워크에 연결하세요.

    • Chromecast가 On으로 표시되면 올바른 네트워크에 연결된 것입니다.

  3. 넷플릭스를 연 다음 다시 시도해 봅니다.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

  3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

  4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

앱을 재설정하면 디바이스에 저장된 모든 콘텐츠가 삭제되고 넷플릭스에서 로그아웃됩니다.

  1. 홈 화면으로 이동한 다음 Settings를 탭합니다.

  2. 아래로 스크롤하여 Apps를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  3. 아래로 스크롤하여 Netflix를 탭합니다.

  4. Reset 스위치를 밀어서 켜서 앱을 재설정합니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. 디바이스를 끈 다음 모뎀과 라우터의 전원 플러그를 뽑습니다.

  2. 30초 후에 모뎀과 라우터를 연결합니다.

  3. 1분 동안 기다린 다음 디바이스를 켭니다.

  4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

참고: 일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

관련 문서

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