Netflix에서 시스템이 호환되지 않는다는 메시지를 표시합니다.

컴퓨터에서 시스템 호환성 에러가 발생한 경우 시스템이 HTML5 플레이어와 Silverlight를 위한 시스템 사양을 충족하는지 확인하세요.

시스템 호환성이 확인되면 아래 컴퓨터의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

Windows용 문제 해결 팁
Mac용 문제 해결 팁

브라우저 문제 해결

  1. 브라우저 쿠키 삭제
    브라우저가 쿠키 파일에서 오래되거나 손상된 설정을 참조하고 있을 수 있습니다.

    1. netflix.com/clearcookies로 이동하여 Netflix 쿠키를 삭제합니다. 이렇게 하면 Netflix.com에서 로그아웃되고 Netflix 홈 화면으로 이동합니다.

    2. 로그인을 선택하여 다시 로그인하고 TV 프로그램 또는 영화를 재생합니다.

  2. 브라우저 다시 시작
    브라우저를 다시 시작하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

    • 브라우저를 닫은 다음 다시 시작하고 TV 프로그램 또는 영화를 재생해 보세요.

  3. 다른 브라우저로 실행
    컴퓨터를 Netflix 웹 플레이어용으로 최적화하려면 HTML5가 지원되는 브라우저로 업데이트하는 것이 좋습니다. Google Chrome, Mozilla Firefox 또는 Opera의 최신 버전을 다운로드하여 Netflix에 다시 접속해 보시기 바랍니다. Netflix 웹 플레이어가 가장 잘 작동하는 브라우저

    • Windows XP Service Pack 2 이상에 설치된 Google Chrome

    • Windows Vista 이상에 설치된 Mozilla Firefox

    • Windows Vista Service Pack 2 이상에 설치된 Opera

모바일 또는 위성 연결에서 스트리밍하고 있나요?

모바일 또는 위성 연결에서 스트리밍하는 경우, 해당 서비스가 스트리밍을 지원하지 않거나 최소 스트리밍 사양을 충족하지 못할 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 서비스 제공업체에 문의하시기 바랍니다.

바이러스 백신 소프트웨어가 설치되어 있나요?

때로는 바이러스 백신 소프트웨어가 Netflix에서 TV 프로그램이나 영화를 재생하는 데 사용하는 플레이어와 충돌할 수 있습니다.

  • 바이러스 백신 소프트웨어를 중지한 다음 TV 프로그램 또는 영화를 다시 재생해 보세요.

  • 바이러스 백신 소프트웨어를 중지한 뒤에 TV 프로그램 또는 영화가 재생되는 경우, 소프트웨어가 오래되었거나 의도치 않게 Netflix 재생을 방해하고 있는 것일 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어 제조업체에 연락을 취해 문제를 해결하세요.

브라우저 문제 해결

  1. 브라우저 쿠키 삭제
    브라우저가 쿠키 파일에서 오래되거나 손상된 설정을 참조하고 있을 수 있습니다.

    1. netflix.com/clearcookies로 이동하여 Netflix 쿠키를 삭제합니다. 이렇게 하면 Netflix.com에서 로그아웃되고 Netflix 홈 화면으로 이동합니다.

    2. 로그인을 선택하여 다시 로그인하고 TV 프로그램 또는 영화를 재생합니다.

  2. 브라우저 다시 시작
    브라우저를 다시 시작하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

    • 브라우저를 닫은 다음 다시 시작하고 영화 또는 TV 프로그램을 재생해 보세요.

  3. 다른 브라우저로 실행
    컴퓨터를 Netflix 웹 플레이어용으로 최적화하려면 HTML5가 지원되는 브라우저로 업데이트하는 것이 좋습니다. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera 또는 Safari의 최신 버전을 다운로드하여 Netflix를 다시 실행해 보세요. Netflix 웹 플레이어가 가장 잘 작동하는 브라우저

    • Google Chrome Mac OS X 10.9 이상(Snow Leopard)

    • Mozilla Firefox Mac OS X 10.7 이상

    • Opera Mac OS X 10.9 이상

    • Safari Mac OS X 10.10 이상

모바일 또는 위성 연결에서 스트리밍하고 있나요?

모바일 또는 위성 연결에서 스트리밍하는 경우, 해당 서비스가 스트리밍을 지원하지 않거나 최소 스트리밍 사양을 충족하지 못할 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 서비스 제공업체에 문의하시기 바랍니다.

바이러스 백신 소프트웨어가 설치되어 있나요?

때로는 바이러스 백신 소프트웨어가 Netflix에서 TV 프로그램이나 영화를 재생하는 데 사용하는 플레이어와 충돌할 수 있습니다.

  • 바이러스 백신 소프트웨어를 중지한 다음 TV 프로그램 또는 영화를 다시 재생해 보세요.

  • 바이러스 백신 소프트웨어를 중지한 뒤에 TV 프로그램 또는 영화가 재생되는 경우, 소프트웨어가 오래되었거나 의도치 않게 Netflix 재생을 방해하고 있는 것일 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어 제조업체에 연락을 취해 문제를 해결하세요.

Intel 기반 Mac인지 확인

  1. 화면의 왼쪽 위에서 Apple 아이콘을 클릭합니다.

  2. 이 Mac에 관하여를 선택합니다.

  3. 프로세서Intel이라고 표시되어 있는지 확인합니다.

    • 프로세서Intel이라고 표시되어 있는 경우 다음 단계로 진행합니다.

    • 프로세서Intel이라고 표시되어 있지 않으면 해당 Mac은 최저 시스템 사양을 충족하지 않는 것입니다.

Rosetta 비활성화

  1. 이 창을 포함하여 열려 있는 브라우저를 모두 종료하세요. 아래 단계를 인쇄해 두는 것이 좋습니다.

  2. Finder 아이콘을 클릭합니다.

  3. 화면 위쪽의 메뉴 모음에서 이동을 선택합니다.

  4. 응용 프로그램을 선택합니다.

  5. 사용 중인 웹 브라우저를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 CTRL + 클릭)하고 정보 가져오기를 선택합니다.

  6. 공유 및 사용 권한 탭에서 오른쪽 하단의 자물쇠 아이콘을 클릭합니다.

    • 이때 비밀번호를 입력해야 할 수 있습니다. 컴퓨터에 로그인할 때 사용하는 비밀번호를 입력하면 됩니다.

  7. 일반 탭을 선택합니다.

  8. Rosetta를 사용하여 열기 선택을 취소합니다.

  9. 오른쪽 하단의 자물쇠 아이콘을 다시 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

  10. Netflix를 다시 시도해 봅니다.