화면 해설을 끌 수 없는 경우는 일반적으로 디바이스의 설정을 변경해야 함을 의미합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
Apple TV
디바이스 홈 화면에서 Settings를 선택합니다.
General > Accessibility > Audio Descriptions를 선택합니다.
설정을 Off로 변경합니다.
넷플릭스 앱으로 돌아가서 영화나 시리즈의 재생을 시작합니다.
영화 또는 시리즈가 재생되는 동안 Apple TV 리모컨에서 아래로 스와이프합니다.
오른쪽 하단에서 Audio를 선택합니다.
Audio Description 이외의 옵션을 선택한 다음 Done을 선택합니다.
이 설정을 넷플릭스 프로필에 저장하려면 영화나 시리즈를 5분 이상 재생하세요.
iPhone, iPad 또는 iPod touch
디바이스 홈 화면에서 Settings를 탭합니다.
왼쪽에서 Accessibility를 탭합니다.
Audio Descriptions를 탭합니다.
Audio Descriptions 설정이 꺼져 있는지 확인합니다.
영화 또는 시리즈가 재생되는 동안 iOS 디바이스 화면 아무 곳이나 탭합니다.
하단에서 음성 및 자막을 탭합니다.
음성 아래에서 화면 해설이 선택되어 있지 않도록 확인합니다.
완료를 탭합니다.
설정을 저장하려면 영화나 시리즈를 5분 이상 재생하세요.
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넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.