Erro Netflix 5.8

É possível que receba o erro 5.8 no seu telefone ou tablet Android com esta mensagem:

Ocorreu um problema ao reproduzir o vídeo. Por favor, tente novamente. (5.8)

Este erro ocorre quando ocorre um problema relacionado com os dados armazenados no seu dispositivo que impede a reprodução de títulos na Netflix.

Para resolver o problema:

Desligue o dispositivo e ligue-o novamente

1. Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.

2. Ligue o dispositivo.

3. Tente ver novamente a Netflix.

Desative as imagens de fundo dinâmicas

Se tiver uma imagem de fundo dinâmica, execute os passos seguintes:

1. Toque em Ecrã.

2. Toque em Imagem de fundo.

3. Escolha uma imagem estática ou sem animação e toque em Definir imagem de fundo.

4. Toque em Ecrã principal e ecrã de bloqueio.

5. Tente ver a Netflix novamente.

Nota: se o seu dispositivo apresentar opções diferentes daquelas que são indicadas nestes passos, consulte o manual de utilizador do seu dispositivo ou peça assistência ao fabricante.

Atualize o sistema operativo do seu Android

Pode atualizar o SO (sistema operativo) do seu dispositivo Android na aplicação Definições. Visite o site de apoio ao cliente da Google para saber que passos seguir ou para resolver um problema.

O que fazer em seguida

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.