A Netflix apresenta a mensagem: "Ocorreu um problema ao reproduzir o vídeo. (1.0)"
Se for apresentada a seguinte mensagem de erro no seu telemóvel ou tablet Android:
"Ocorreu um problema ao reproduzir o vídeo. Por favor, tente novamente. (1.0)"
Normalmente indica que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.
Se redefinir a aplicação, todas as transferências guardadas no seu dispositivo serão eliminadas e a sessão na Netflix será terminada.
Aceda ao ecrã principal ou à lista de aplicações do seu dispositivo.
Toque na aplicação Netflix sem soltar. Em seguida, toque em Informações da aplicação.
Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.
Tente ver novamente a Netflix.
Nota:os passos para limpar os dados da aplicação poderão ser diferentes no seu dispositivo. Para obter ajuda, consulte o manual do dispositivo ou contacte o fabricante.