Comunicar problemas ou partilhar feedback de anúncios

Se encontrar um problema ao ver um anúncio na Netflix, pode comunicá-lo diretamente usando a nossa ferramenta Comunicar um problema na aplicação Netflix para iPhone, iPad ou Apple TV, ou em Netflix.com usando um navegador da web num computador. Quando é comunicado um problema, as nossas equipas de conteúdos recebem uma notificação para averiguarem o problema e trabalharem na resolução deste o mais rapidamente possível.

Pode utilizar a ferramenta Comunicar um problema para comunicar qualquer um dos seguintes problemas com um anúncio:

  • Problemas relacionados com a qualidade de vídeo de um anúncio.

  • Problemas relacionados com a qualidade ou o volume de áudio de um anúncio.

  • Problemas relacionados com a colocação de um anúncio ou o momento em que ele aparece.

  • Um anúncio não é transmitido no idioma pretendido.

  • Um anúncio repete-se demasiadas vezes.

  • Um anúncio tem conteúdo inapropriado.

Como comunicar problemas relacionados com um anúncio

  1. Quando o anúncio estiver a ser reproduzido, prima o botão de pausa.

  2. Na parte superior direita, selecione o ícone da bandeira.

  3. Selecione os problemas que está a ter.

  4. Selecione Enviar.

  1. Quando o anúncio estiver a ser reproduzido, prima o botão de pausa.

  2. Na parte superior direita, clique no ícone da bandeira.

  3. Selecione a opção que melhor corresponde ao problema:

    • Problemas de som, vídeo ou linguagem (É difícil ver, ouvir ou compreender o anúncio.)

    • Outro problema (O anúncio tem outro problema.)

  4. Selecione todos os problemas adicionais aplicáveis.

  5. Opcionalmente, pode introduzir detalhes adicionais sobre o problema ou descrever um problema diferente.

  6. Clique em Enviar.

Caso veja um anúncio que não ache adequado a si, ou se quiser comunicar um problema num dispositivo que não tem a ferramenta Comunicar um problema, contacte-nos para obter mais ajuda.

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