Não é possível desativar as audiodescrições

Se não conseguir desativar as audiodescrições, isso significa normalmente que existe uma definição no seu dispositivo que é necessário alterar.

Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.

  1. No ecrã inicial do dispositivo, toque em Definições.

  2. Toque em Geral > Acessibilidade > Audiodescrições.

  3. Desative a definição.

  4. Regresse à aplicação Netflix e comece a ver um filme ou uma série.

  5. Durante a reprodução da série de televisão ou do filme, faça deslizar o ecrã para baixo com o comando da Apple TV.

  6. Toque em Áudio na parte inferior direita.

  7. Selecione uma opção que não inclua Audiodescrição.

  8. Toque no X para fechar e sair do ecrã.

  9. Reproduza o filme ou a série durante, pelo menos, 5 minutos para guardar esta definição no seu perfil Netflix.

  1. No ecrã inicial do dispositivo, toque em Definições.

  2. Toque em Acessibilidade > Audiodescrições.

  3. Certifique-se de que a definição Audiodescrições está desativada.

  4. Regresse à aplicação Netflix e comece a ver um filme ou uma série.

  5. Durante a reprodução da série ou do filme, toque em qualquer ponto do ecrã do dispositivo iOS.

  6. Toque em Áudio e legendas na parte de baixo do ecrã.

  7. Na coluna Áudio, certifique-se de que a opção de áudio selecionada não inclui Audiodescrição.

  8. Toque no X para fechar e sair do ecrã.

  9. Reproduza o filme ou a série durante, pelo menos, 5 minutos para guardar as definições.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

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