A Netflix apresenta a mensagem de erro: "Erro do site Netflix"

Para identificar a causa do problema, inicie sessão na Netflix noutro dispositivo que esteja na mesma rede que o computador.

• Se for apresentado um código de erro ou uma mensagem de erro quando iniciar sessão, efetuar alterações na conta ou tentar ver um título, isso significa que a sua conta Netflix não se está a ligar ao serviço. Por favor, tente novamente mais tarde.

• Se não for apresentado um código de erro ou uma mensagem de erro, continue o procedimento de resolução de problemas abaixo.

1. Aceda a netflix.com/clearcookies. Esta ação irá terminar a sessão na sua conta.

2. Selecione Iniciar sessão e introduza o seu e-mail e palavra-passe da conta Netflix.

3. Tente ver a Netflix novamente.

1. Feche o navegador.

2. Abra novamente o navegador.

3. Tente ver a Netflix novamente.

Para continuar a ver a Netflix, abra outro navegador ou utilize outro dispositivo compatível com a Netflix.

1. Desligue o seu computador no menu:

   • Mac: na parte superior esquerda, clique no menu Apple e, em seguida, em Desligar.

   • Windows: clique no menu Iniciar e, em seguida, em Ligar/desligar > Encerrar.

   • Chromebook: na parte inferior direita, clique na hora e, em seguida, em Terminar sessão > Encerrar.

2. Deixe o computador desligado pelo menos durante 10 segundos.

3. Volte a ligá-lo e tente ver novamente a Netflix.

Para este passo, desligue o computador e todos os equipamentos da rede doméstica das tomadas durante 30 segundos, antes de voltar a ligá-los um de cada vez.

1. Desligue o computador.
   

2. Desligue o modem (e o router sem fios, se forem dispositivos separados) da tomada durante 30 segundos.
   

3. Ligue o modem e aguarde até que as luzes indicadoras voltem ao estado normal. Se o router estiver separado do modem, ligue-o à tomada e aguarde até que as luzes indicadores voltem ao estado normal.
   

4. Ligue novamente o computador e tente utilizar a Netflix novamente.