Aderir à Netflix

A Netflix apresenta a mensagem: “Não foram encontrados dispositivos”

Poderá ser apresentada esta mensagem quanto tentar utilizar o seu telemóvel ou tablet Android, iPhone ou iPad para transmitir a Netflix para um televisor.

Não foram encontrados dispositivos
Certifique-se de que o seu televisor Smart TV, dispositivo de streaming e dispositivo móvel estão ligados à mesma rede Wi-Fi.

Esta mensagem significa que não foram encontrados dispositivos na sua rede Wi-Fi para os quais possa transmitir a Netflix.

Para resolver o problema:

Verifique abaixo a lista de dispositivos compatíveis com transmissão. Se o dispositivo para o qual pretende transmitir não constar da lista, terá de utilizar um comando físico para navegar na aplicação Netflix.

Dispositivos para os quais pode transmitir a Netflix:

  • Chromecast de 3.ª geração ou mais antigo (sem comando físico)

  • Assistente inteligente do Nest Hub da Google

  • Determinados televisores Vizio compatíveis com transmissão

  • Determinados televisores Compal compatíveis com transmissão

Se estiver a utilizar um dispositivo compatível com transmissão, execute estes passos para resolver os motivos mais comuns pelos quais esta mensagem é apresentada. Depois de executar cada passo, tente ver novamente a Netflix.

  1. Certifique-se de que o seu televisor ou dispositivo de streaming está ligado.

  2. Ligue o televisor ou dispositivo de streaming à mesma rede Wi-Fi que o seu telemóvel ou tablet.

    Nota:se o seu router Wi-Fi for compatível com redes de 2,4 GHz e 5 GHz, certifique-se de que tem os seus dispositivos ligados à mesma rede.

  3. Verifique se o seu televisor ou dispositivo de streaming é compatível com a transmissão ou espelhamento do ecrã. Se não tiver a certeza, contacte o fabricante do dispositivo.

Se utilizar um Chromecast (3.ª geração ou posterior):

Selecione abaixo o seu dispositivo e execute os passos indicados.

Para utilizar a Netflix com um dispositivo compatível com transmissão, o seu dispositivo Android tem de ter instalada a versão 9 ou posterior do sistema operativo Android.

Para consultar a sua versão:

  1. Aceda a Definições > Sistema > Atualizações de software.

  2. Toque em Atualização do sistema.

  3. Se a versão for a 8 ou anterior, terá de atualizar o seu dispositivo para continuar.

Para utilizar a Netflix com um dispositivo compatível com transmissão, o seu iPhone ou iPad tem de ter instalado o iOS ou iPadOS versão 16 ou posterior.

Para consultar a sua versão:

  1. Aceda a Definições.

  2. Deslize o ecrã para baixo e toque em Geral.

  3. Toque em Acerca de.

  4. A versão está indicada em Versão. Veja qual é a versão apresentada.

Se a versão for anterior à versão 16, execute os passos da Apple para atualizar o iPhone ou iPad.

Se a versão for a 16 ou posterior, avance para os passos seguintes.

  1. Abra a aplicação Google Home no seu iPhone ou iPad. Se não tiver essa aplicação, pode obtê-la na App Store.

  2. Na parte inferior esquerda, toque no ícone Casa e, em seguida, deslize o ecrã para baixo até encontrar o seu Chromecast.

    • Se não encontrar o Chromecast ou se este tiver a indicação de estado offline, certifique-se de que o Chromecast está ligado à corrente e à mesma rede Wi-Fi do seu iPhone ou iPad. Para obter ajuda, execute os passos da Google para ligar o seu Chromecast à rede correta.

    • Se o Chromecast tiver a indicação de estado ativo, é porque está ligado à rede correta.

  3. Abra a Netflix e tente ver novamente.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.

  2. Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.

  3. Mantenha o dispositivo desligado durante 15 segundos.

  4. Ligue o dispositivo e tente ver Netflix novamente.

A reinicialização da aplicação irá eliminar todas as transferências guardadas no seu dispositivo, bem como terminar a sua sessão na Netflix.

  1. Aceda ao ecrã principal e, em seguida, toque em Definições.

  2. Faça deslizar o ecrã para baixo e toque em Aplicações. Se esta opção não for apresentada, avance para o passo seguinte.

  3. Faça deslizar o ecrã para baixo e toque em Netflix.

  4. Deslize o comutador Reiniciar para reiniciar a aplicação.

  5. Tente ver a Netflix novamente.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Desligue a alimentação do seu dispositivo e, em seguida, desligue o modem e o router da tomada.

  2. Aguarde 30 segundos e volte a ligar o modem e o router à tomada.

  3. Aguarde um minuto e volte a ligar a alimentação do dispositivo.

  4. Tente ver novamente a Netflix.

Nota: alguns dispositivos, modems e routers podem demorar um pouco mais a restabelecer a ligação à Internet.

Artigos relacionados

Artigos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Contacte-nos