Aderir à Netflix

O Chromecast ou televisor com Google Cast não aparece na aplicação Netflix

Nota: se não encontrar o ícone Transmitir na aplicação Netflix ou no dispositivo móvel, execute estes passos de resolução de problemas.

Depois de tocar no ícone Transmitir , pode ser necessário tocar em Permitir para permitir à Netflix localizar dispositivos na sua rede local e ligar-se aos mesmos. Se tocar no ícone Transmitir , mas não vir o seu Chromecast ou um televisor compatível com Google Cast, isso significa que uma definição ou um problema de rede está a impedir a Netflix de encontrar o dispositivo na sua rede Wi-Fi.

Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.

  2. Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.

  3. Mantenha o dispositivo desligado durante 15 segundos.

  4. Ligue o dispositivo e tente ver Netflix novamente.

  1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Definições.

  2. Toque em Google > Dispositivos e partilha > Opções do Google Cast.

  3. Ative o Modo convidado ou Utilizar informações da rede.

  4. Tente ver novamente a Netflix.

Nota:o modo convidado será automaticamente desativado após 2 horas. Terá de o reativar para continuar a ver a Netflix.

  1. Abra a aplicação Google Home no seu telefone ou tablet Android. Se não tiver a aplicação, pode obtê-la na Google Play Store.

  2. Na parte inferior esquerda, toque no ícone Casa e, em seguida, deslize o ecrã para baixo até encontrar o seu Chromecast.

    • Se não encontrar o Chromecast ou se este tiver a indicação de estado offline, poderá ser necessário conectá-lo ao dispositivo ou ligá-lo à mesma rede que o seu telefone ou tablet. Para obter ajuda, execute os passos da Google para ligar o seu Chromecast a outra rede.

    • Se o Chromecast tiver a indicação de estado ativo, significa que está ligado à rede correta.

  3. Tente ver a Netflix novamente.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.

  2. Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.

  3. Mantenha o dispositivo desligado durante 15 segundos.

  4. Ligue o dispositivo e tente ver Netflix novamente.

Para permitir que a Netflix encontre o Chromecast ou televisor na sua rede local:

  1. Abra as Definições.

  2. Na lista apresentada, procure e toque em Netflix.

  3. Certifique-se de que a opção Rede local está ativada.

  1. Abra a aplicação Google Home no seu iPhone ou iPad. Se não tiver essa aplicação, pode obtê-la na App Store.

  2. Na parte inferior esquerda, toque no ícone Casa e, em seguida, deslize o ecrã para baixo até encontrar o seu Chromecast.

    • Se não encontrar o Chromecast ou se este tiver a indicação de estado offline, certifique-se de que o Chromecast está ligado à corrente e à mesma rede Wi-Fi do seu iPhone ou iPad. Para obter ajuda, execute os passos da Google para ligar o seu Chromecast à rede correta.

    • Se o Chromecast tiver a indicação de estado ativo, é porque está ligado à rede correta.

  3. Abra a Netflix e tente ver novamente.

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