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Resolver um problema no Chromecast

Se tiver problemas ao transmitir a Netflix para o Chromecast, verifique se este está configurado corretamente. Se o Chromecast estiver configurado corretamente e continuar a ter problemas, execute os passos indicados no artigo O dispositivo de transmissão ou o ícone Transmitir não aparecem na aplicação Netflix.

Se o problema persistir, execute os passos abaixo relativos ao seu dispositivo:

Para usar a Netflix no Chromecast com um telefone ou tablet Android, o dispositivo tem de ter o Android 7 ou posterior. Execute estes passos para verificar se há alguma Atualização do sistema.

Pode atualizar o SO (sistema operativo) do seu dispositivo Android na aplicação Definições . Aceda ao site de apoio ao cliente da Google para saber que passos deve seguir ou para resolver um problema.

  • Se o seu dispositivo tiver uma versão do Android anterior à versão 7, confirme junto do fabricante se está disponível uma versão mais recente.

  • Se a versão do Android do dispositivo for a versão 7 ou posterior, avance para o passo seguinte.

  1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store.

  2. Toque em Atualizar.

    Botão "Atualizar” da Netflix sendo tocado em um celular Android.

Nota: se não vir esta opção, significa que a sua aplicação está atualizada.

Resolução de problemas

Se o dispositivo não conseguir transferir a aplicação Netflix diretamente da Play Store, poderá não ser possível usá-lo com o Chromecast. Alguns dispositivos Android, como o tablet Amazon Fire, poderão não funcionar com o Chromecast por não conseguirem aceder à Play Store.

Atualizar o Google Chrome

  1. No canto superior direito do navegador, clique em Mais.

  2. Clique em Ajuda > Acerca do Google Chrome.

  3. Aguarde enquanto o Chrome procura automaticamente as atualizações.

  4. Se estiver disponível uma atualização, clique em Reiniciar.

  5. Tente ver novamente a Netflix.

Para usar a Netflix no Chromecast, o seu iPhone ou iPad tem de ter o iOS 16 ou posterior. Execute os seguintes passos para saber qual é a versão do iOS do dispositivo.

  1. Aceda a Definições.

  2. Desloque o ecrã para baixo e clique em Definições.

  3. Clique em Informações.

  4. O número da versão que está a utilizar é apresentado ao lado de Versão.

  • Se o seu dispositivo tiver uma versão do iOS anterior à versão 16, aceda ao site de apoio ao cliente da Apple para saber como atualizar o seu dispositivo.

  • Se a versão do iOS do dispositivo for a versão 16 ou posterior, avance para o passo seguinte.

A reinicialização da aplicação irá eliminar todas as transferências guardadas no seu dispositivo, bem como terminar a sua sessão na Netflix.

  1. Aceda ao ecrã principal e, em seguida, toque em Definições.

  2. Faça deslizar o ecrã para baixo e toque em Aplicações. Se esta opção não for apresentada, avance para o passo seguinte.

  3. Faça deslizar o ecrã para baixo e toque em Netflix.

  4. Deslize o comutador Reiniciar para reiniciar a aplicação.

  5. Tente ver a Netflix novamente.

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