Como posso utilizar a minha promoção da Netflix?

A Netflix estabelece parcerias com várias empresas para fornecer ofertas de promoção especiais aos seus clientes.

Se tiver recebido uma ligação ou URL de utilização de promoção de um parceiro em vez de um código, siga as instruções de utilização fornecidas pelo parceiro.

Se tiver recebido um código promocional, aceda a netflix.com/redeem e introduza o código para iniciar (é possível que algumas ofertas promocionais de terceiros tenham restrições adicionais). Se for a primeira vez que usa a Netflix, ser-lhe-á pedido que crie uma nova conta Netflix, no separador Criar uma nova conta. Se já tiver conta na Netflix, mas não tiver iniciado sessão, ser-lhe-á pedido que inicie sessão no separador Já é membro? .

Perguntas sobre promoções da Netflix:

Como posso utilizar uma oferta promocional da Netflix?

Se tiver recebido uma ligação ou URL de utilização de promoção de um parceiro em vez de um código, siga as instruções de utilização fornecidas pelo parceiro.

Se tiver recebido um código promocional, aceda a netflix.com/redeem e introduza o código para iniciar (é possível que algumas ofertas promocionais de terceiros tenham restrições adicionais). Se for a primeira vez que usa a Netflix, ser-lhe-á pedido que crie uma nova conta Netflix, no separador Criar uma nova conta. Se já tiver conta na Netflix, mas não tiver iniciado sessão, ser-lhe-á pedido que inicie sessão no separador Já é membro? .

Posso utilizar uma oferta promocional da Netflix com a minha conta com faturação através do iTunes ou do Google Play?

As ofertas promocionais não podem ser utilizadas numa conta faturada através do iTunes ou do Google Play. A sua promoção da Netflix pode ser utilizada cancelando primeiro a sua faturação da Netflix através do iTunes ou do Google Play e, em seguida, utilizando a sua promoção quando a subscrição atual tiver terminado.

Como posso saber se a minha promoção foi aplicada à minha conta?

Para confirmar se a oferta promocional foi aplicada à sua conta, aceda a netflix.com/YourAccount. O valor da promoção estará visível na secção Adesão e faturação.

Nota:
poderá ser necessário atualizar a página para que o valor seja apresentado.

Onde posso verificar o saldo da minha oferta promocional?

Para verificar o saldo da sua oferta promocional, inicie sessão emnetflix.com/YourAccount e selecione Detalhes da fatura.

O que acontece se alterar o meu plano?

As ofertas promocionais são aplicadas às contas como montantes em dinheiro. A alteração do plano irá afetar a rapidez com que o saldo da promoção será consumido.

A utilização de uma oferta promocional altera automaticamente o plano da minha conta atual?

Não, a utilização de uma oferta promocional não altera automaticamente o plano da sua conta atual. As ofertas promocionais são aplicadas às contas como montantes em dinheiro. Se mantiver o seu plano atual, é provável que afetar a rapidez com que o saldo da promoção será consumido.

As promoções da Netflix têm prazo de validade?

Algumas promoções podem ter uma data de validade, por isso é melhor utilizá-las logo que possível.

O que acontece quando a minha promoção terminar?

Se não tiver outra forma de pagamento na sua conta, a sua adesão termina automaticamente no final da promoção. Se tiver adicionado informações de pagamento à sua conta Netflix durante o período de promoção, a conta permanecerá aberta e cobraremos apenas um vez por mês até a cancelar.

O que acontece quando o meu saldo promocional não é suficiente para pagar uma mensalidade completa?

Poderá ver em streaming filmes e séries de televisão enquanto tiver saldo no seu código promocional. Iremos lembrá-lo quando o saldo na sua conta estiver prestes a esgotar-se. Quando o saldo terminar, será necessário adicionar um cartão de oferta ou uma forma de pagamento à sua conta para continuar a utilizar o serviço. Esta situação poderá afetar a sua data de faturação. Para consultar a data de faturação, inicie sessão em netflix.com/YourAccount e selecione Detalhes da fatura.

O que acontece se cancelar a minha conta antes de o saldo promocional ter sido consumido?

Pode cancelar a conta quando quiser. Permitimos que continue a ver em streaming até consumir o restante valor da sua promoção.

Uma oferta promocional pode ser reembolsada?

As ofertas promocionais não podem ser reembolsadas. Quando uma promoção tiver sido utilizada, não será possível anular a promoção e fornecer um reembolso.

Posso usufruir de uma utilização gratuita com uma oferta promocional?

Não, uma conta criada com uma oferta promocional não é elegível para uma utilização gratuita.

Posso utilizar uma oferta promocional se a minha conta estiver suspensa?

Sim. A oferta promocional necessita de ter um valor superior à cobrança mensal atual.

Resolução de problemas:

Tentei utilizar o meu código promocional, mas aparece a mensagem: "código não válido".

Isto significa que um ou mais carateres introduzidos na caixa de utilização está incorreto. Certifique-se de que introduz o código exatamente como é apresentado.

Tentei utilizar a minha promoção, mas aparece a mensagem: "esta promoção já foi utilizada".

Esta oferta promocional já foi utilizada. Para confirmar que a oferta promocional foi aplicada à sua conta, inicie sessão em netflix.com/YourAccount e selecione Detalhes de faturação. Poderá ter de atualizar a página para ver promoções recentemente aplicadas. Se continuar a não conseguir ver o valor promocional adicionado à sua conta Netflix, será necessário contactar o suporte ao cliente da Netflix.

Tentei utilizar a minha promoção, mas aparece a mensagem: "código promocional expirado".

Os termos da promoção determinam a altura em que a promoção pode ser utilizada. Algumas promoções podem ter uma data de validade, por isso, é recomendado que as utilize logo que possível.

Utilizei a oferta promocional, mas não foi adicionado nenhum valor à minha conta Netflix.

Certifique-se de que verifica o saldo da sua conta. Inicie sessão em netflix.com/YourAccount e selecione Detalhes da fatura. Poderá ser necessário atualizar o ecrã para ver quaisquer promoções recentemente aplicadas. Se continuar a não conseguir ver o valor promocional adicionado à sua conta Netflix, será necessário contactar o suporte ao cliente da Netflix.

Não encontrou o que procurava? Consulte o nosso artigo sobre Cartões de oferta Netflix.