Netflix spune că sistemul meu nu este compatibil.

Dacă ai o Eroare de compatibilitate a sistemului pe computer, asigură-te că sistemul îndeplinește cerințele minime de sistem pentru playerul HTML5 și Silverlight.

După ce te-ai asigurat că sistemul este compatibil, urmează pașii de depanare pentru computerul tău prezentați mai jos pentru a rezolva problema.

Pași pentru Windows
Pași pentru Mac

Depanarea problemelor de browser

  1. Șterge cookie-urile din browser
    Este posibil ca browserul să folosească o setare expirată sau deteriorată din fișierul cookie.

    1. Accesează netflix.com/clearcookies pentru a șterge cookie-urile Netflix. Vei fi deconectat de la Netflix.com și redirecționat la ecranul principal Netflix.

    2. Selectează Conectare pentru a te reconecta și a reda din nou filmul sau serialul TV.

  2. Repornește browserul
    Uneori, repornirea browserului poate soluționa această problemă.

    • Închide browserul, repornește-l și redă din nou filmul sau serialul TV.

  3. Încearcă alt browser
    Se recomandă să folosești un browser care acceptă HTML5, pentru a optimiza funcționarea playerului nostru web pe computer. Descarcă ultima versiune de Google Chrome, Mozilla Firefox sau Opera și încearcă să accesezi Netflix din nou. Playerul web funcționează cel mai bine cu:

    • Google Chrome pe Windows XP Service Pack 2 sau versiuni mai recente.

    • Mozilla Firefox pe Windows Vista sau versiuni mai recente.

    • Opera pe Windows Vista Service Pack 2 sau versiuni mai recente.

Difuzezi online printr-o rețea de date mobile sau internet prin satelit?

Dacă folosești o rețea de date mobile sau o conexiune la internet prin satelit, este posibil ca serviciul să nu fie compatibil cu difuzarea online sau să nu îndeplinească cerințele minime pentru aceasta. Contactează furnizorul de servicii pentru asistență.

Ai vreun antivirus instalat?

Uneori, antivirusul poate afecta playerul folosit de Netflix pentru a reda seriale și filme.

  • Închide antivirusul și redă din nou serialul sau filmul.

  • Dacă poți relua serialul sau filmul după ce închizi antivirusul, este posibil ca acesta să fie învechit sau să împiedice din greșeală redarea de pe Netflix. Contactează producătorul software-ului antivirus pentru a remedia aceste probleme.

Depanarea problemelor de browser

  1. Șterge cookie-urile din browser
    Este posibil ca browserul să folosească o setare expirată sau deteriorată din fișierul cookie.

    1. Accesează netflix.com/clearcookies pentru a șterge cookie-urile Netflix. Vei fi deconectat de la Netflix.com și redirecționat la ecranul principal Netflix.

    2. Selectează Conectare pentru a te reconecta și a reda din nou filmul sau serialul TV.

  2. Repornește browserul
    Uneori, repornirea browserului poate soluționa această problemă.

    • Închide browserul, repornește-l și redă din nou filmul sau serialul TV.

  3. Încearcă alt browser
    Se recomandă să folosești un browser care acceptă HTML5, pentru a optimiza funcționarea playerului nostru web pe computer. Descarcă ultima versiune de Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera sau Safari și încearcă să accesezi Netflix din nou. Playerul web funcționează cel mai bine cu:

    • Google Chrome pe Mac OS X 10.9 sau versiuni mai recente (Snow Leopard)

    • Mozilla Firefox pe Mac OS X 10.7 sau versiuni mai recente.

    • Opera pe Mac OS X 10.9 sau versiuni mai recente.

    • Safari pe Mac OS X 10.10 sau mai recent.

Difuzezi online printr-o rețea de date mobile sau internet prin satelit?

Dacă folosești o rețea de date mobile sau o conexiune la internet prin satelit, este posibil ca serviciul să nu fie compatibil cu difuzarea online sau să nu îndeplinească cerințele minime pentru aceasta. Contactează furnizorul de servicii pentru asistență.

Ai vreun antivirus instalat?

Uneori, antivirusul poate afecta playerul folosit de Netflix pentru a reda seriale și filme.

  • Închide antivirusul și redă din nou serialul sau filmul.

  • Dacă poți relua serialul sau filmul după ce închizi antivirusul, este posibil ca acesta să fie învechit sau să împiedice din greșeală redarea de pe Netflix. Contactează producătorul software-ului antivirus pentru a remedia aceste probleme.

Asigură-te că ai un computer Mac cu procesor Intel

  1. Dă clic pe pictograma Apple din colțul din stânga sus al ecranului.

  2. Selectează About This Mac (Despre acest Mac).

  3. Verifică dacă Processor (Procesor) este Intel.

    • Dacă în Processor (Procesor) nu apare Intel, continuă cu pasul următor.

    • Dacă Processor (Procesorul) nu este Intel, computerul tău Mac nu respectă cerințele noastre minime de sistem.

Dezactivează Rosetta

  1. Închide toate browserele deschise, inclusiv această fereastră! Se recomandă să printezi pașii următori.

  2. Dă clic pe pictograma Finder (Instrument de găsire).

  3. În bara de meniu din partea superioară a ecranului, selectează Go (Accesare).

  4. Selectează Applications (Aplicații).

  5. Dă clic dreapta (sau CTRL + clic) pe pictograma browserului pe care l-ai folosit și selectează Get Info (Obținere informații).

  6. În fila Sharing & Permissions (Partajare si autorizări), dă clic pe pictograma Lock (Blocare) din colțul din dreapta jos.

    • În momentul acesta, ți se poate solicita o parolă. Este parola cu care te conectezi la computer.

  7. Selectează fila General.

  8. Debifează Open using Rosetta (Deschidere cu Rosetta).

  9. Dă din nou clic pe pictograma Lock (Blocare) din colțul din dreapta jos, pentru a salva modificările.

  10. Încearcă să accesezi Netflix din nou.