Сообщение Netflix: «Эта версия приложения Netflix несовместима с вашим устройством. (-13)»

Если на Android TV отображается сообщение:

Эта версия приложения Netflix несовместима с вашим устройством. (-13)

Это обычно указывает на необходимость обновления информации, сохраненной на устройстве. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Android TV

Если проблема возникла в медиаплеере или на Smart TV на базе Android TV, убедитесь, что приложение Netflix установлено через Google Play.

Если поиск в Google Play не выдает приложение Netflix, это означает, что устройство несовместимо с Netflix и необходимо использовать для просмотра другое устройство.

Любые другие устройства

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.