Выставление счетов и оплата

Прошлые списания средств, включая стоимость подписки и применимые налоги, можно найти в истории платежей на странице аккаунта.

Вы можете в любой момент сравнить планы и цены и перейти на другой план.

Подписка оплачивается ежемесячно в то число, когда она была оформлена. Списание средств происходит автоматически. Плата за подписку Netflix взимается в начале расчетного периода. Может пройти несколько дней, прежде чем этот платеж будет отражен в вашем аккаунте.

• В связи с разницей в часовых поясах списание средств может происходить на день раньше или позже.

• Если дата оплаты приходится на число, которого нет в конкретном месяце (например, 31-е число), то средства будут списаны в последний день этого месяца.

• Если вы оплачиваете подписку через сторонний сервис, дата оплаты Netflix может отличаться от даты оплаты услуг этого сервиса.

Добавить способ оплаты можно на странице Управление платежными данными. Подробнее см. в статье Как добавить или обновить способ оплаты.

Мы предлагаем несколько вариантов оплаты Netflix.

Чтобы распечатать счет с детализацией стоимости услуг Netflix, следуйте инструкциям здесь.

Если банк или платежная система отклонили транзакцию:

• Проверьте, правильно ли указаны платежные данные, такие как почтовый индекс, код безопасности и срок действия.

  • Если нет, перейдите на страницу Управление платежными данными. Возможно, понадобится войти в аккаунт, если вы еще этого не сделали. Можно также попробовать использовать другой способ оплаты.

  • Если данные указаны верно, попробуйте совершить платеж еще раз.

• Если вам не удастся это сделать, убедитесь, что выбранный вами способ оплаты поддерживает транзакции в интернете.

Netflix можно оплачивать несколькими способами, в том числе с помощью банковской карты и через сторонние сервисы. Если какой-либо способ оплаты не работает, свяжитесь с нами.

Если вы оплачиваете подписку через сторонний сервис или в рамках пакета услуг, включающего Netflix, аккаунт может быть аннулирован по ряду причин.

• Возникла проблема с оплатой.

  • Сторонний сервис: войдите в свой аккаунт в стороннем сервисе, устраните проблему с оплатой и возобновите подписку на Netflix.

    • Если вам не удается это сделать через сторонний сервис, вы можете возобновить подписку на Netflix.com и добавить другой способ оплаты.

  • Пакет услуг: войдите в соответствующий аккаунт, устраните проблему с оплатой и снова привяжите аккаунт Netflix к пакету услуг.

• Вы аннулировали пакет услуг, в который входит Netflix, или приостановили его действие, не указав никакого другого способа оплаты.

  • Если пакет всё еще действует, привяжите его к аккаунту Netflix заново.

  • Если вы аннулировали пакет, войдите в свой аккаунт Netflix и добавьте новый способ оплаты.

Плата может оказаться выше ожидаемой по разным причинам.

• Налоги. В зависимости от вашего места проживания мы можем взимать налоги в дополнение к плате за подписку.

• Комиссии. В некоторых странах платежные системы могут взимать дополнительную комиссию за проведение зарубежных транзакций. Кроме того, в некоторых странах платежи могут переводиться в доллары США, несмотря на то что мы списываем оплату в местной валюте.

• Смена плана. Если вы (или кто-то из вашей семьи) недавно сменили ваш план Netflix на план более высокой категории, в счете будет отражена более высокая стоимость плана. Также это может быть связано с предложениями оформить подписку по сниженной цене или попробовать более дорогой план без увеличения стоимости, действующими в течение ограниченного времени. После окончания срока действия предложения с вашего способа оплаты может быть списана более высокая стоимость плана. Соответствующую информацию можно найти в письме или SMS-сообщении, которое вы получили, когда начали пользоваться предложением.

Если дата оплаты приходится на число, которого нет в конкретном месяце (например, 31-е число), то средства будут списаны в последний день этого месяца.

Если стоимость плана изменилась или вы перешли на план более высокой категории, списание может произойти раньше, чем ожидалось.

Подписка на Netflix оплачивается ежемесячно в то число, когда она была оформлена.

Если вы зарегистрировались в Netflix недавно, изменили свой способ оплаты или попробовали еще раз провести отклоненный платеж, на вашем счете может быть временно заблокирована определенная сумма в целях авторизации. Авторизация не является списанием, но может отразиться на доступном остатке. Банк разблокирует эту сумму в течение нескольких дней.

• Если запрос на авторизацию привел к исчерпанию доступного остатка средств на вашем счете, Netflix не сможет обработать платеж. В этом случае вам нужно будет пополнить счет или выбрать другой способ оплаты.
  

Если с вашего счета были списаны средства в пользу Netflix несколько раз или без вашего ведома, выполните эти действия.