Выставление счетов и оплата

Вы можете просмотреть свой текущий план Netflix и историю платежей на странице Платежные реквизиты своего аккаунта.

Сравнить планы и цены и меняйте свой план в любое время.

Подписка оплачивается ежемесячно в тот же день, когда она была оформлена. Списание средств происходит автоматически. Плата за подписку Netflix взимается в начале расчетного периода. Может пройти несколько дней, прежде чем этот платеж будет отражен в вашем аккаунте.

• В связи с разницей в часовых поясах плата может взиматься на один день раньше или позже.

• Если дата оплаты приходится на число, которого нет в конкретном месяце (например, 31-е число), то средства будут списаны в последний день этого месяца. 

• Если вы платите через сторонний сервис, дата оплаты Netflix может отличаться от даты оплаты услуг вашего провайдера.

Войдите в свой аккаунт и выберите Управление платежными данными. При использовании некоторых вариантов оплаты вы будете перенаправлены на соответствующий веб-сайт для завершения процедуры обновления данных.

Мы предлагаем вам на выбор несколько вариантов оплаты.

1. Перейдите на страницу Платежные реквизиты своего аккаунта.

2. Нажмите на интересующую вас дату платежа. Откроется страница со счетом, который вы сможете распечатать. Можно также распечатать страницу Платежные реквизиты со всеми платежами за прошлый год.

3. Ознакомьтесь с ответами на вопросы о налогах указанных в счетах от Netflix.

Данные о платежах за подписку Netflix хранятся в течение одного года. Если вы хотите посмотреть данные о более ранних платежах, свяжитесь со своей финансовой организацией.

Если банк или платежная система отклонили транзакцию:

• Проверьте, правильно ли указаны платежные данные, такие как почтовый индекс, код безопасности и срок действия.

  • Если вы обнаружите ошибку, войдите в свой аккаунт и выберите Управление платежными данными. Можно также использовать другой способ оплаты.

  • Если данные указаны верно, попробуйте выполнить платеж еще раз.

• Если вам не удастся это сделать, убедитесь, что выбранный вами способ оплаты поддерживает транзакции в интернете.

Netflix можно оплачивать несколькими способами, в том числе с помощью банковской карты и через сторонние сервисы. Если какой-либо способ оплаты не работает, свяжитесь с нами.

Аккаунт может быть аннулирован по разным причинам, если вы платите через сторонний сервис или приобрели пакет услуг, включающий Netflix.

• Возникла проблема с оплатой.

  • Сторонний сервис: войдите в свой аккаунт в стороннем сервисе, чтобы решить проблему с оплатой, а затем повторно подключитесь к Netflix.

    • Если вам не удается это сделать через сторонний сервис, вы можете заново открыть аккаунт на Netflix.com и добавить другой способ оплаты.

  • Пакет услуг: войдите в соответствующий аккаунт, устраните проблему с оплатой и снова привяжите аккаунт Netflix к пакету услуг.

• Вы аннулировали пакет услуг, в который входит Netflix, или приостановили его действие, не указав никакого другого способа оплаты.

  • Если пакет всё еще действует, привяжите его к аккаунту Netflix повторно.

  • Если вы аннулировали пакет, войдите в свой аккаунт Netflix и добавьте новый способ оплаты.

Плата может оказаться выше ожидаемой по разным причинам.

• Налоги. В зависимости от вашего места проживания мы можем взимать налоги в дополнение к плате за подписку. 

• Комиссии. В некоторых странах платежные системы могут взимать дополнительную комиссию за проведение зарубежных транзакций. Кроме того, в некоторых странах платежи могут переводиться в доллары США, несмотря на то что мы списываем оплату в местной валюте.

• Изменение плана. Если вы (или кто-то из вашей семьи) недавно повысили категорию подписки на Netflix, в счете будет отражена более высокая стоимость плана.

Если дата оплаты приходится на число, которого нет в конкретном месяце (например, 31-е число), то средства будут списаны в последний день этого месяца.

Если вы недавно изменили дату оплаты и в этом же месяце изменилась стоимость или вы перешли на план более высокой категории, списание может произойти раньше, чем ожидалось.

Подписка на Netflix оплачивается ежемесячно в то же число, когда она была оформлена.

Если вы зарегистрировались в Netflix недавно, изменили свой способ оплаты или попробовали еще раз провести отклоненный платеж, на вашем счете может быть временно заблокирована определенная сумма в целях авторизации. Авторизация не является списанием, но может отразиться на доступном балансе. Банк разблокирует эту сумму в течение нескольких дней.

• Если запрос на авторизацию заблокировал доступный остаток средств на вашем счете, мы не сможем обработать платеж Netflix. В этом случае вам нужно будет пополнить счет или выбрать другой способ оплаты.
  

Если средства с вашего счета были списаны в пользу Netflix несколько раз или без вашего ведома, выполните эти действия.