Оформить подписку Netflix

Ошибка Netflix 5.8

Вы можете увидеть на своем на телефоне или планшете с Android ошибку с кодом 5.8 и следующим сообщением:

При воспроизведении видео возникла проблема. Повторите попытку. (5.8)

Эта ошибка возникает, если хранящиеся на вашем устройстве данные препятствуют воспроизведению контента Netflix.

Устранение проблемы:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Выключите телефон или планшет. Убедитесь, что устройство выключилось, а не просто заблокировалось.

  2. Включите устройство.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы используете живые или анимированные обои, выполните следующие действия:

  1. Нажмите Экран.

  2. Нажмите Обои.

  3. Выберите любое статическое неанимированное изображение и нажмите Установить обои.

  4. Нажмите Главный экран и экран блокировки.

  5. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Примечание. Если на вашем устройстве эти параметры выглядят иначе, прочитайте инструкцию к устройству или обратитесь за помощью к производителю.

Обновить операционную систему (ОС) устройства с Android можно из приложения Настройки. Подробные инструкции по обновлению, а также по устранению проблем с обновлением можно найти в Справочном центре Google.

Следующие действия могут привести к удалению приложений, данных или настроек, сохраненных на вашем устройстве. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас записаны название сети Wi-Fi и пароль, а также данные для входа в Netflix.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

  1. Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.

  2. Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами